Ventajas
Accesibles
Nuestros expertos empleados de las líneas de servicio nacionales tienen acceso a todos los datos importantes de las máquinas y pueden ayudarle con sus conocimientos y experiencia.
Rápidamente en su empresa
Nuestra excelente y amplia red de servicio y ventas, con más de 35 organizaciones propias y socios comerciales en más de 100 países, le ofrece una ayuda rápida in situ.
Remoto
Con ARBURG Remote Service ARS analizará problemas con nuestros expertos. A través de una conexión de datos cifrada recibirá un diagnóstico a distancia de forma rápida y eficiente.
Fiable
Utilice el mantenimiento preventivo, la gestión del aceite y una calibración periódica mediante un contrato de inspección. El resultado es menos paradas de producción y una mayor fiabilidad de su técnica ARBURG.
“Para nosotros, el Servicio de Asistencia Técnica no es ninguna prestación, sino la expresión de una actitud: si utiliza productos ARBURG puede confiar en que recibirá una atención completa a lo largo de toda la vida útil de su instalación.”
Lars Langner, gerente de la sección de Servicio de Asistencia Técnica
272
Técnicos del Servicio de Asistencia Técnica
90 %
De tasa de primera selección
37
Localizaciones de ARBURG
Ejemplos de servicio
Diagnóstico a distancia
Con ARBURG Remote Service ARS trabajará eficientemente mediante un diagnóstico a distancia. Nuestros expertos actúan de forma presencial únicamente cuando resulta necesario. Usted decide en todo momento cuándo habilitar la autorización de acceso a sus datos a través de una línea protegida.
Técnicos del Servicio de Asistencia Técnica
Todo nuestro personal de servicio recibe una formación de un año. De este modo nos aseguramos de que nuestros clientes sean atendidos en todo el mundo únicamente por especialistas altamente cualificados que conocen nuestros productos hasta el más mínimo detalle.
España: José Miguel Martín
Tel. +34 93 745 15 90
jose_martin@arburg.com
Portugal: Antonio Oliveira
Tel. +351 220 963 717
antonio_oliveira@arburg.com
Reequipamiento
Numerosas opciones y accesorios pueden montarse posteriormente. Esto le permite modificar sus máquinas ALLROUNDER de forma flexible. Si nuestra oferta le resulta interesante, nuestros técnicos del Servicio de Asistencia Técnica se encargan de realizar los cambios de forma rápida y profesional.
Material informativo
ARBURG Service España & Portugal
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