arburgXworld:客户充满热情

简单、直观的 ARBURG(阿博格)数字世界

2020 年 7 月 20 日
自 2019 年以来,数字客户门户网站“ arburgXworld”已向客户开放。到目前为止您对“arburgXworld”有哪些经验?客户门户网站为您带来哪些增值?

欢迎您注册!
您想使用我们的 ARBURG(阿博格)数字世界吗?您可以免费登录我们的客户门户网站,并可以随时通过部分收费的应用和功能针对性地进行扩展。
欢迎前往 www.arburgXworld.com 进行注册。
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使用客户门户网站的好处
已在客户门户网站中注册的用户可以使用多个应用程序来提高其自身业务流程和服务效率。不同的客户分享他们的经验:

Kathrin Gruber 女士,德国海姆霍芬的 Wartenfelser GmbHCo. KG 公司总经理
“作为注塑模具的设计者和技术塑料零件的制造商,我们已经开发了第二代产品,30 多年来一直是 ARBURG(阿博格)的忠实客户。在我们的 64 台注塑机中,有 55 台是 ALLROUNDER。为了长久维护整个过程的安全性,我们通常会在短时间内需要备件。自 2019 年夏季以来,新的 arburgXworld 平台为我们提供了大力支持。我们主要使用“商城”应用来快速查询和订购所需的零件,这在视觉上也非常有帮助。还可以使用机器特定的爆炸图方便快捷地确定备件。此外,导航链接“订单历史记录”和“发票”支持我们自己的无纸化文件管理和归档系统的补充归档。”

 

Gerd Winter 先生,德国莫尔多夫的 Otto Dunkel 公司的注塑主管
“ODU 是连接器系统的国际领先供应商之一,在全球拥有 2300 名员工。ARBURG(阿博格)的 53 台 ALLROUNDER 设备,在我们的 66 台注塑机中占据了最大份额。自 2019 年 6 月以来,我们一直在使用 arburgXworld,尤其是“商城”和“机器中心”。通过爆炸图轻松查找备件,具有非常大的优势。此外,所有订单、交货、报价和发票的文档管理非常有帮助并且均可进行追溯。在机器中心,我们可以轻松访问操作说明、备件清单和电路图。这使我们的电气和维护部门能够快速轻松地获取信息。”

 

Tim Övermöhle,德国洛纳 Pöppelmann GmbH & Co. KG 公司成为 arburgXworld 重要用户
“自 2019 年 3 月以来,我们一直在使用 arburgXworld。我们的主要领域是维护,还包括采购和调度的商业领域。在 ARBURG(阿博格)开始使用新的 arburgXworld 几天后,我们也在此进行了注册。具体来说就是用到“商城”、“服务中心”、“日历”和“机器中心”这些应用程序。不仅是我们的商务人员使用,就连我们的维修部同事们也在使用。“商城”应用程序使用的非常频繁且颇受欢迎,因为在此可以在线下达订单。此外,还可以通过“商城”应用程序调用价格,库存状况或产品数据。
基本上,该应用程序具有非常多的优势。这意味着可以调用机器的设备数据和零件清单,在线创建有关机器问题或技术查询的服务凭单,还可以全天候在线处理订单。通过在线查询价格和条件,并且可以直接查看备件的可用性,可以确保更快的周转时间。”

 

Martin Spelthahn,德国维根斯巴赫 Swoboda Wiggensbach KG 公司技术支持部
“目前有 49 台 ALLROUNDER 投入生产。在 2019 年技术展示节之后,我们是最早测试 arburgXworld 的公司之一。尽管仍然缺少诸如内部专家过滤器之类的小细节,但是其现代化的视觉呈现依旧引人入胜,对应用程序的处理也非常实用。我们的维护部门会定期在“机器中心”和“商城”中使用机器文档和备件清单。这些订单可以通过 SAP 和 arburgXworld 商城进行集中管理。“服务中心”尚未正式启用,因为我们可以在不需要额外支持的情况下,解决大多数设备停机问题。该门户网站上提供的文件和备件清单十分有助于查找和排除故障。我个人也使用过该应用程序进行测试。一旦我们拥有自己的设备,将会更加频繁地使用。该程序可以拍摄照片和录制视频来帮助理解,因此非常有用。”

 

Alexander Wittig,德国科堡 HK Cosmetic Packaging GmbH 公司注塑维护主管
“我主要使用 arburgXworld 的“商城”,该商城在大多数情况下都能正常运行。如果商品无法在线订购,我们可以通过备件服务创建一份询价,接着我可以将这份询价添加到购物车中。结合“机器中心”应用程序中保存的备件清单,就能更轻松高效地找到产品并下单。更值得一提的是,2003 年的老款机器也都能进行维护。”

 

Holger Albrecht,德国阿尔夫多夫 ZF Auto­motive Germany GmbH 公司塑料组件和安全带系统的制造工程师
“在我们的所在地,目前我们拥有 81 个 ALLROUNDER 及不同的 MULTILIFT 机器人系统,大小为 170 U 至 920 H 和 1500T。“从 2019 年 4 月开始,我们就开始频繁使用 arburgXworld 的应用程序,包括日历、配置、查询机器、服务中心、自助服务、数据解码器、机器中心、虚拟控制和商城。“商城”应用给我们留下了深刻的印象,其中包含有关当前订单、交货和账单的有用信息,还能进行备件搜索,并知晓其库存和费用。如从 ARBURG(阿博格)中央电脑管理系统(ALS)所知,“机器中心”提供了下载机器文档的好机会。“自助服务”帮助我们查找和排除故障,“查询机器”则可以按照材料和零件数据查找出最适合的注塑单元。“虚拟控制”这个应用程序支持为零部件建模。最后通过“日历”这个应用程序可以全面了解已计划的服务访问的信息。”