投诉受理部

将停车时间减至最少,顺利生产

全球范围保证——还能完全按照您的需求调整我们的客户服务。我们的客户服务热线包括通过电话直接帮助、快速到达现场的出色的服务技术人员,以及维护和检查协议。

我们的技术服务人员全部是经过了统一的高标准培训。比现场维护更快的是预先远程诊断,比如,可以通过 ARBURG 远程服务 ARS (阿博格中央电脑管理系统) 来实现。或使用我们的预防性维护服务,这样的话,机器暂时先不需要停工下来。

在我们的服务简讯中,您可了解到特定信息,例如:维护、维修或备件等方面的信息。您从我们的专家那里学到广泛的专有技术。
预订简报

亮点

  • 通过各地的电话诊断热线,或者给总公司和分公司写邮件得到快速帮助
  • 集中培训的技术服务人员在全球范围内提供标准化的优质的的支持服务
  • 每隔12个月或24个月对持续高利用率的机器的检修协议
  • 改建、翻新、修理、投诉受理部—针对这些问题我们也可为您提供个体的、专业的、快速的帮助

服务供应

ARS (阿博格中央电脑管理系统)
通过 ARS (阿博格中央电脑管理系统) 有需要时可以随处随时查阅信息。当您同意获取特定机器的信息,就可以远程诊断了。我们的专业人员会找到问题,而且有些已经可以通过远程来解决了。节省了时间和钱。

预防性维护
在脱落前替换部件:通过固定的有计划的维护间隔为您防止磨损、间接损害和不必要的停车时间,并且增加机器的使用寿命。有了较高的使用率和效率,您的注塑生产变得更加有效益。

维修
对于老式的 ARBURG 机器,维修会是一种更为经济的解决方式。我们维修部门检查、清洁、发现丢失组件,并事先生成一个诊断。您自己决定,对于损坏的部件是希望修理还是更换。