投訴受理部

將停車時間減至最少，順利生產

全球範圍保證--還能完全按照您的需求調整我們的客戶服務。我們的客戶服務熱線包括通過電話直接説明、快速到達現場的出色的服務技術人員，以及維護和檢查協議。

我們的技術服務人員全部是經過了統一的高標準培訓。比現場維護更快的是預先遠端診斷，比如，可以通過 ARBURG 遠端服務 ARS (阿博格中央電腦管理系統) 來實現。或使用我們的預防性維護服務，這樣的話，機器暫時先不需要停工下來。

在我們的服務簡訊中，您可瞭解到特定資訊，例如：維護、維修或備件等方面的資訊。您從我們的專家那裡學到廣泛的專有技術。

亮點

  • 通過各地的電話診斷熱線，或者給總公司和分公司寫郵件得到快速幫助
  • 集中培訓的技術服務人員在全球範圍內提供標準化的優質的的支援服務
  • 每隔12個月或24個月對持續高利用率的機器的檢修協議
  • 改建、翻新、修理、投訴受理部-針對這些問題我們也可為您提供個體的、專業的、快速的幫助

服務供應

ARS (阿博格中央電腦管理系統)
我們的 ALLROUNDER 注塑機可安裝一個集成防火牆的服務路由器，讓我們可以通過受到保護的加密資料連接從外部對所屬控制器進行訪問。 為此，每次需要時要主動解除許可權。 這樣我們的專家們便能遠端對問題進行快速和高效的分析。 由此可節約時間和費用。

預防性維護
在脫落前替換部件：通過固定的有計劃的維護間隔為您防止磨損、間接損害和不必要的停車時間，並且增加機器的使用壽命。有了較高的使用率和效率，您的注塑生產變得更加有效益。

維修
對於老式的 ARBURG 機器，維修會是一種更為經濟的解決方式。我們維修部門檢查、清潔、發現丟失元件，並事先生成一個診斷。您自己決定，對於損壞的部件是希望修理還是更換。