arburgXworld:客戶充滿熱情

簡單、直觀的 ARBURG(阿博格)數位世界

2020 年 7 月 27 日
自 2019 年以來,數位客戶門戶網站“ arburgXworld”已向客戶開放。到目前為止您對“arburgXworld”有哪些經驗?客戶門戶網站為您帶來哪些增值?

歡迎您註冊!
您想使用我們的 ARBURG(阿博格)數位世界嗎?您可以免費登入我們的客戶門戶網站,並可以隨時透過部分收費的應用和功能針對性地進行擴展。
歡迎前往 www.arburgXworld.com 進行註冊。
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使用客戶門戶網站的好處
已在客戶門戶網站中註冊的使用者可以使用多個應用程式來提高其自身業務流程和服務效率。不同的客戶分享他們的經驗:

Kathrin Gruber 女士,德國海姆霍芬的 Wartenfelser GmbHCo. KG 公司總經理
“作為注塑模具的設計者和技術塑膠零件的製造商,我們已經開發了第二代產品,30 多年來一直是 ARBURG(阿博格)的忠實客戶。在我們的 64 台注塑機中,有 55 台是 ALLROUNDER。為了長久維護整個過程的安全性,我們通常會在短時間內需要備件。自 2019 年夏季以來,新的 arburgXworld 平臺為我們提供了大力支持。我們主要使用“商城”應用來快速查詢和訂購所需的零件,這在視覺上也非常有説明。還可以使用機器特定的爆炸圖方便快捷地確定備件。此外,導航連結“訂單歷史記錄”和“發票”支援我們自己的無紙化檔管理和歸檔系統的補充歸檔。”

 

Gerd Winter 先生,德國莫爾多夫的 Otto Dunkel 公司的注塑主管
“ODU 是連接器系統的國際領先供應商之一,在全球擁有 2300 名員工。ARBURG(阿博格)的 53 台 ALLROUNDER 設備,在我們的 66 台注塑機中佔據了最大份額。自 2019 年 6 月以來,我們一直在使用 arburgXworld,尤其是“商城”和“機器中心”。通過爆炸圖輕鬆查找備件,具有非常大的優勢。此外,所有訂單、交貨、報價和發票的文檔管理非常有幫助並且均可進行追溯。在機器中心,我們可以輕鬆訪問操作說明、備件清單和電路圖。這使我們的電氣和維護部門能夠快速輕鬆地獲取資訊。”

 

Tim Övermöhle,德國洛納 Pöppelmann GmbH & Co. KG 公司成為 arburgXworld 重要用戶
“自 2019 年 3 月以來,我們一直在使用 arburgXworld。我們的主要領域是維護,還包括採購和調度的商業領域。在 ARBURG(阿博格)開始使用新的 arburgXworld 幾天後,我們也在此進行了註冊。具體來說就是用到“商城”、“服務中心”、“日曆”和“機器中心”這些應用程式。不僅是我們的商務人員使用,就連我們的維修部同事們也在使用。“商城”應用程式使用的非常頻繁且頗受歡迎,因為在此可以線上下達訂單。此外,還可以通過“商城”應用程式調用價格,庫存狀況或產品資料。
基本上,該應用程式具有非常多的優勢。這意味著可以調用機器的設備資料和零件清單,線上創建有關機器問題或技術查詢的服務憑單,還可以全天候線上處理訂單。通過線上查詢價格和條件,並且可以直接查看備件的可用性,可以確保更快的周轉時間。”

 

Martin Spelthahn,德國維根斯巴赫 Swoboda Wiggensbach KG 公司技術支援部
“目前有 49 台 ALLROUNDER 投入生產。在 2019 年技術展示節之後,我們是最早測試 arburgXworld 的公司之一。儘管仍然缺少諸如內部專家篩檢程式之類的小細節,但是其現代化的視覺呈現依舊引人入勝,對應用程式的處理也非常實用。我們的維護部門會定期在“機器中心”和“商城”中使用機器文檔和備件清單。這些訂單可以通過 SAP 和 arburgXworld 商城進行集中管理。“服務中心”尚未正式啟用,因為我們可以在不需要額外支援的情況下,解決大多數設備停機問題。該門戶網站上提供的檔和備件清單十分有助於查找和排除故障。我個人也使用過該應用程式進行測試。一旦我們擁有自己的設備,將會更加頻繁地使用。該程式可以拍攝照片和錄製視頻來説明理解,因此非常有用。”

 

Alexander Wittig,德國科堡 HK Cosmetic Packaging GmbH 公司注塑維護主管
“我主要使用 arburgXworld 的“商城”,該商城在大多數情況下都能正常運行。如果商品無法線上訂購,我們可以通過備件服務創建一份詢價,接著我可以將這份詢價添加到購物車中。結合”機器中心”應用程式中保存的備件清單,就能更輕鬆高效地找到產品並下單。更值得一提的是,2003 年的老款機器也都能進行維護。”

 

Holger Albrecht,德國阿爾夫多夫 ZF Auto­motive Germany GmbH 公司塑膠元件和安全帶系統的製造工程師
“在我們的所在地,目前我們擁有 81 個 ALLROUNDER 及不同的 MULTILIFT 機器人系統,大小為 170 U 至 920 H 和 1500T。“從 2019 年 4 月開始,我們就開始頻繁使用 arburgXworld 的應用程式,包括日曆、配置、查詢機器、服務中心、自助服務、資料解碼器、機器中心、虛擬控制和商城。“商城”應用給我們留下了深刻的印象,其中包含有關當前訂單、交貨和帳單的有用資訊,還能進行備件搜索,並知曉其庫存和費用。如從 ARBURG(阿博格)中央電腦管理系統(ALS)所知,“機器中心”提供了下載機器文檔的好機會。“自助服務”説明我們查找和排除故障,“查詢機器”則可以按照材料和零件資料查找出最適合的注塑單元。“虛擬控制”這個應用程式支援為零部件建模。最後通過“日曆”這個應用程式可以全面瞭解已計畫的服務訪問的資訊。”