arburgXworld: Hayran kalan müşteriler

Dijital ARBURG dünyası kolay ve sezgisel

27.07.2020
Dijital müşteri portalımız “arburgXworld”, 2019 yılından beri müşterilerimizin hizmetindedir. Peki, müşteriler arburgXworld ile ilgili olarak hangi deneyimler edindi? Müşteri portalı, onlara hangi artı değerleri sağladı?

Kayıt olun!
Dijital ARBURG dünyamızdan yararlanmak ister misiniz? Müşteri portalımıza erişim ücretsizdir ve hizmet portföyünü daha sonra dilediğiniz bir zaman, bazıları ücrete tabi olan uygulamalar ve işlevler ile hedef odaklı genişletilebilirsiniz.
Şimdi şu adreste kayıt olabilirsiniz: www.arburgXworld.com.
Teklif paketlerine git
”arburgXworld“ broşürüne git (İngilizce)

Müşteri portalının avantajlarından yararlanın
Müşteri portalına kaydolan herkes, halen kendi iş süreçlerine ve hizmetlerine daha fazla verimlilik sağlayan çeşitli uygulamaları kullanmaktadır. Birçok müşteri başarılı deneyimlerinden söz ediyor:

Kathrin Gruber, Wartenfelser GmbH & Co. KG Genel Müdürü, Hemhofen, Almanya
“Enjeksiyon kalıp tasarımcısı ve teknik plastik parça üreticisi olarak, 30 yılı aşkın süredir, yani ikinci nesil olarak sadık bir ARBURG müşterisiyiz. 64 enjeksiyon kalıplama makinemizden 55’i ALLROUNDER’dır. İş süreçlerinde tam güvenliği kalıcı olarak sürdürmek adına, düzenli olarak kısa sürede karşılanması gereken yedek parçalara gereksinimlerimiz oluyor. Yeni arburgXworld platformu 2019 yazından beri bizi bu bağlamda önemli ölçüde destekliyor. Öncelikle parçaları hızlı bir şekilde aramak ve sipariş etmek için, görsel olarak çok yardımcı olacak şekilde tasarlanmış olan 'Shop' uygulamasını kullanıyoruz. Yedek parçalar, her bir makineye özgü olarak patlak şema kullanılarak zaman kazandırıcı bir şekilde de bulunabiliyor. Ayrıca 'Sipariş geçmişi' ve 'Faturalar' navigasyon linkleri, şirketimize ait kâğıtsız doküman yönetim ve arşivleme sistemimize ek bir arşivleme sistemi olarak bizi destekliyor.”

 

Gerd Winter, Otto Dunkel GmbH Enjeksiyon Kalıplama Müdürü, Mühldorf a. Inn, Almanya
“ODU, önde gelen uluslararası soket bağlantı sistemleri tedarikçilerinden biridir ve dünya çapında 2.300 kişi istihdam etmektedir. Toplamda 66 enjeksiyon kalıplama makinemizin 53’ünü ALLROUNDER olarak bize tedarik eden ARBURG, üretim araçlarımızda aslan payına sahiptir. Haziran 2019'dan bu yana arburgXworld’ü, özellikle ‘Shop’ ve ‘MachineCenter’ı kullanmaktayız. Parçaların patlak şema olarak sunulmasından yararlanarak yedek parçaları kolayca arayıp bulmak bizim için büyük kolaylık. Ayrıca tüm siparişlerin, teslimatların, tekliflerin ve faturaların dokümantasyonu çok yararlı ve geriye dönük olarak takip edilebilmekte. MachineCenter’da kullanım kılavuzlarına, yedek parça listelerine ve devre şemalarına kolayca erişebiliyoruz. Bu sayede elektronik ve bakım birimlerimizin hızlı ve kolay bir şekilde bilgi edinmesi mümkün oluyor.”

 

Tim Övermöhle, Pöppelmann GmbH & Co. KG, arburgXworld kilit kullanıcısı, Lohne, Almanya
“arburgXworld”ü Mart 2019'dan beri kullanıyoruz. Ağırlıklı olarak bakım işlemleri için, ancak aynı zamanda ticari alanda satın alma ve sevkiyat ile ilgili konularda da yararlanıyoruz. ARBURG’un yeni arburgXworld’ü yayımlamasından birkaç gün sonra orada da kayıt olduk. Özellikle, 'Shop', 'ServiceCenter', 'Takvim' ve 'MachineCenter' uygulamalarıyla çalışıyoruz. Hem ticari departman çalışanlarımız hem de teknik bakımdan arkadaşlarımız bu uygulamaları kullanıyorlar. Çevrimiçi sipariş vermek üzere özellikle 'Shop' uygulamasını büyük bir zevkle ve sıklıkla kullanıyoruz. 'Shop' uygulaması üzerinden ayrıca, fiyatları, stok durumunu veya ürün verilerini edinmekteyiz.
Bu uygulama, prensip olarak birçok avantaj sunuyor. Bu sayede makinelerimiz için makine verilerini ve parça listelerini sağlıyoruz, makinelerle ilgili sorunlar için servis istek biletleri veya teknik sorguları çevrimiçi oluşturuyor ve siparişlerimizi çevrimiçi olarak 24 saat iletebiliyoruz. Böylece daha hızlı bir iş akışı elde ediyoruz, çünkü ilgili fiyatlara ve koşullara çevrimiçi olarak erişebiliyor ve yedek parça bulunabilirliğini doğrudan görüntüleyebiliyoruz.”

 

Martin Spelthahn, Swoboda Wiggensbach KG, Teknik Destek Departmanı, Wiggensbach, Almanya:
“Şu an itibariyle bizde 49 ALLROUNDER kullanımda. 2019 Technologie-Tage sırasında arburgXworld uygulamasını ilk test edenlerden biriydik. Uygulamanın görsel sunumu, modern ve ilgi çekicidir, dahili uzman filtresi gibi küçük ayrıntılar hâlâ eksik olsa da kullanımı oldukça pratik. Bakım departmanı çalışanlarımız, 'MachineCenter' ve 'Shop' içindeki makine dokümantasyonunu ve yedek parça listelerini düzenli olarak kullanıyor, satın alma birimimiz siparişlerimizi SAP ve arburgXworld Shop üzerinden merkezileşmiş olarak yürütüyor. 'ServiceCenter' uygulamasını henüz kullanılmıyoruz, çünkü makine arıza ve durma sürelerini dış destek almadan giderebiliyoruz. Bununla birlikte, portaldan sağlanan dokümantasyon ve yedek parça listeleri arıza saptama ve giderme süreçlerimizde bize çok yarar sağlıyor. Uygulamayı bizzat kendim test amaçlı kullandım. Kurum içi cihazlarımız hazır olduğunda, daha yoğun kullanım öngörüyorum. Fotoğraf ve video kullanılması, işlemlerin daha iyi anlaşılmasını sağlıyor.”

 

Alexander Wittig, HK Cosmetic Packaging GmbH, Enjeksiyon Kalıplama Bakım Departmanı Müdürü, Coburg, Almanya
“Çoğunlukla sorunsuz çalışmakta olan arburgXworld Shop’u kullanıyorum. Ürünleri çevrimiçi sipariş edemediğimizde, yedek parça servisi üzerinden orada bir teklif açıyorum ve daha sonra ilgili ürünleri alışveriş sepetine geçiriyorum. 'MachineCenter' uygulamasında kaydedilen yedek parça listeleri ile ürün arama, bulma ve sipariş verme çok daha kolay ve verimli hale geldi. 2003 sonrası eski makineler ile ilgili parçaların hâlâ sunulmakta olduğunu da belirtmek gerekir.”

 

Holger Albrecht, ZF Automotive Germany GmbH,  Manufacturing Engineering Plastic Components, Seat Belt Systems Departmanı, Alfdorf, Almanya
“Tesisimizde güncel olarak, çeşitli MULTILIFT robot sistemleri ile birlikte 170 U - 920 H ve 1500 T boyutlarında 81 adet ALLROUNDER ile çalışıyoruz. Nisan 2019'dan bu yana arburgXworld’deki 'Takvim', 'Yapılandırma', 'MachineFinder', 'ServiceCenter', 'SelfService', 'DataDecoder', 'MachineCenter', 'VirtualControl' ve 'Shop' uygulamalarını kullanıyoruz. Özellikle güncel siparişler, teslimatlar ve faturalar ile ilgili sağladığı çok iyi bilgiler nedeniyle 'Shop' uygulamasından çok memnunuz. Stok mevcudiyeti ve fiyatları da gösteren yedek parça sorgulaması, yine aynı derecede yararlı oluyor. 'MachineCenter’ uygulaması da, ARBURG Merkezi Kontrol Sisteminden (ALS) makine belgelerini indirmek için iyi bir olanak sunuyor. 'SelfService' uygulaması, bakım birimimiz tarafından arıza arama ve
giderme konusunda bize çok yardımcı oluyor, 'MachineFinder' malzeme ve parça verilerine göre en uygun enjeksiyon ünitesini kontrol etmemizi sağlıyor. 'VirtualControl' uygulaması, parçaların numuneleştirilmesini ve optimizasyonunu destekliyor ve 'Takvim' nihayetinde planlanan servis ziyaretleri hakkında değerli bilgiler veriyor.”