Serviço técnico
Minimizar paradas, produção impecável
Estar no mundo inteiro do lado seguro - a nossa oferta de serviço técnico é talhada conforme suas necessidades. Abrangendo desde o atendimento hotline para um suporte técnico por telefone, técnicos competentes, que se dirigem com rapidez ao local de atendimento, assim como contratos de manutenção e inspeção.
Todos os nossos técnicos têm uma formação uniforme e de alto padrão. Mais rápido do que a utilização do serviço local é o diagnóstico à distância, realizado previamente com o ARBURG Remote Service ARS. Ou então, utilize a nossa manutenção preventiva para evitar as paradas das máquinas.
Com a nossa Service-Newsletter você receberá informações sob medida como, por exemplo, dos setores de manutenção, manutenção preventiva e peças de reposição.
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Destaques
- Auxílio rápido por telefone em seu país ou por e-mail na matriz e nas filiais
- Técnicos com formação interna e centralizada, proporcionando suporte técnico padronizado no mundo todo e com altíssima qualidade
- Contratos de inspeção em intervalos de 12 ou 24 meses para evitar a parada das máquinas
- Modificações, reconfigurações, reparos, atendimento técnico a clientes: também nessas questões oferecemos assistência rápida, individual e especializada
Downloads
Prospecto: ARBURG Assistência técnica Brasil (PDF 0,6 MB)
Revista do cliente today 67, pág. 11, "Assistência técnica: coordenação eficiente de atuações no mundo todo" (inglês) (PDF - 5,4 MB)
Revista do cliente today 59, pág. 10-11, “Serviço perfeito em qualquer lugar” (inglês) (PDF - 3,9 MB)
Revista do cliente today 57, pág. 18-19, “A proven service history” (inglês) (PDF - 3,6 MB)
Revista do cliente today 52, pág. 9 “Knowing where and when!” (inglês) (PDF - 3,2 MB)
Ofertas de serviços
ARBURG Remote Service (ARS)
Nossas máquinas injetoras ALLROUNDER podem ser equipadas com um roteador de serviço com firewall integrado, permitindo ter acesso ao comando das máquinas à distância através de uma conexão de dados criptografada e protegida. Para isso, você precisa conceder autorização de acesso todas as vezes que seja necessário, de forma que nossos especialista possam analisar os problemas remotamente com rapidez e eficiência, o que economiza tempo e dinheiro.
Manutenção preventiva
Troca de peças antes que provoquem a parada das máquinas: com intervalos de manutenção planejados e fixos, você evita o desgaste das peças e os danos causados por ele e, consequentemente, períodos secos desnecessários e uma maior vida útil das máquinas. A maior disponibilidade e eficiência proporcionam um aumento evidente da lucratividade da sua produção de peças moldadas por injeção.
Reparos
No caso de máquinas ARBURG usadas, o reparo pode ser uma solução mais econômica. O nosso departamento de reparos inspeciona, limpa e avalia componentes e elabora um relatório prévio dos achados. Você é quem decide se prefere reparar uma peça com defeito ou realizar a sua troca.
