arburgXworld: Clientes entusiasmados

Mundo digital ARBURG simples e intuitivo

27.07.2020
O portal digital do cliente "arburgXworld" está disponível para clientes desde 2019. Quais experiências você já teve com o arburgXworld até agora? Qual o valor agregado que o portal do cliente traz para você?

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Gostaria de utilizar nosso mundo digital ARBURG? O acesso ao nosso portal do cliente é gratuito e pode ser ampliado de forma direcionada a qualquer momento com aplicativos e funcionalidades, alguns dos quais são pagos.
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Usar as vantagens do portal do cliente
Aqueles que já se registraram no portal do cliente geralmente usam vários aplicativos a fim de tornar os processos comerciais e as prestações de serviço ainda mais eficientes. Vários clientes relatam suas experiências:

Kathrin Gruber, diretora administrativa da Wartenfelser GmbH & Co. KG, Hemhofen, Alemanha
“Como construtores de processos de injeção e fabricante de peças técnicas de plástico, somos a segunda geração e, portanto, um cliente fiel da ARBURG há mais de 30 anos. Das nossas 64 máquinas injetoras, 55 são ALLROUNDERs. Para manter permanentemente a segurança total do processo, precisamos regularmente de peças de reposição a curto prazo. A nova plataforma arburgXworld nos apoiou significativamente desde o verão de 2019. Utilizamos principalmente o aplicativo 'Shop' para pesquisar e encomendar rapidamente as peças que procuramos, que também são visualmente muito úteis. As peças de reposição também podem ser determinadas com economia de tempo, usando desenhos explodidos específicos da máquina. Além disso, os links de navegação 'Histórico de pedidos' e 'Faturas' nos apoiam como um sistema de arquivamento complementar ao nosso próprio sistema de gerenciamento e arquivamento de documentos sem papel ".

 

Gerd Winter, chefe de moldagem por injeção na Otto Dunkel GmbH, Mühldorf a. Inn, Alemanha
“A ODU é uma das principais fornecedoras internacionais de sistemas de conectores e emprega 2.300 pessoas em todo o mundo. Com 53 ALLROUNDERs, a ARBURG fornece a maior parte de nossas 66 máquinas injetoras. Utilizamos o arburgXworld desde junho de 2019, especialmente o 'Shop' e o 'MachineCenter' Vejo uma vantagem considerável na busca fácil de peças de reposição usando desenhos explodidos. Além disso, a documentação de todos os pedidos, entregas, ofertas e faturas é muito útil e rastreável. No MachineCenter, temos fácil acesso às instruções de operação, listas de peças de reposição e diagramas de circuitos. Isso permite que nosso departamento de manutenção e elétrica obtenha informações de forma rápida e fácil ".

 

Tim Övermöhle, principal usuário do arburgXworld na Pöppelmann GmbH & Co. KG, Lohne, Alemanha
"Estamos usando o arburgXworld desde março de 2019. Nosso foco principal está na manutenção, mas também na área comercial em compras e expedição. Alguns dias depois que a ARBURG foi ao ar com o novo arburgXworld, também nos registramos nele. Especificamente, trabalhamos com os aplicativos 'Shop', 'ServiceCenter', 'Calendar' e 'MachineCenter'. Os aplicativos são usados ​​por nosso pessoal da área comercial e nossos colegas de manutenção. O aplicativo 'Shop' é usado com muita frequência e satisfação, já que os pedidos on-line são feitos lá. Além disso, preços, disponibilidade ou dados do produto podem ser acessados ​​através do aplicativo 'Shop'.
Basicamente, o aplicativo oferece muitas vantagens. Isso significa que os dados da máquina e as listas de peças das máquinas podem ser acessados, os tickets de serviço para problemas com as máquinas ou as consultas técnicas podem ser criados on-line e os pedidos podem ser processados ​​on-line a qualquer hora do dia. Isso garante uma resposta mais rápida, pois os preços e condições podem ser acessados ​​on-line e a disponibilidade de peças de reposição pode ser visualizada diretamente ".

 

Martin Spelthahn, Suporte técnico na Swoboda Wiggensbach KG, Wiggensbach, Alemanha:
"Atualmente, temos 49 ALLROUNDERs em uso. Fomos os primeiros a testar o arburgXworld após apresentação dos Dias da tecnologia em 2019. A apresentação visual é moderna e atraente, o manuseio do aplicativo é prático, embora ainda estejam faltando pequenos detalhes, como um filtro interno especializado. Nosso departamento de manutenção utiliza regularmente a documentação da máquina e as listas de peças de reposição no 'MachineCenter' e no 'Shop', os pedidos são centralizados através de nosso departamento de compras via SAP e na loja arburgXworld. O 'ServiceCenter' ainda não está sendo verdadeiramente usado porque podemos corrigir a maioria das paradas de máquinas sem o suporte. No entanto, a documentação e as listas de peças de reposição fornecidas no portal são muito úteis para solução e eliminação de problemas. Eu mesmo usei o aplicativo para testar. Vejo a abordagem para um uso mais intensivo assim que tivermos dispositivos internos disponíveis. A capacidade de tirar fotos e gravar vídeos para melhor compreensão é muito útil.”

 

Alexander Wittig, Chefe de Manutenção de Moldagem por Injeção na HK Cosmetic Packaging GmbH, Coburg, Alemanha
"Eu uso principalmente o 'Shop' do arburgXworld, que na maioria das vezes funciona sem problemas. Se os itens não puderem ser pedidos on-line, temos uma oferta feita por meio do serviço de peças de reposição, onde eu posso mover para o carrinho de compras. Juntamente com as listas de peças de reposição armazenadas no aplicativo 'MachineCenter', a localização e o pedido se tornaram muito mais fáceis e eficientes. Também é importante notar que as máquinas mais antigas, até 2003, ainda estão em uso . ”

 

Holger Albrecht, Engenharia de fabricação de componentes plásticos, Sistemas de cinto de segurança, na ZF Automotive Germany GmbH, Alfdorf, Alemanha
“Atualmente, em nossa sede trabalhamos com 81 ALLROUNDERs de tamanhos 170 U a 920 H e 1500 T com vários sistemas de robôs MULTILIFT. Utilizamos o arburgXworld com os aplicativos 'Calendar', 'Configuration', 'MachineFinder', 'ServiceCenter', 'SelfService', 'DataDecoder', 'MachineCenter', 'VirtualControl' e 'Shop' em grande parte desde abril de 2019. Ficamos particularmente impressionados com o aplicativo 'Shop' com muito boas informações sobre pedidos, entregas e faturas atuais. Encontrar peças de reposição com disponibilidade e custos é igualmente útil. O 'MachineCenter' oferece uma boa oportunidade para fazer o download dos documentos da máquina, como já é conhecido no sistema de computador principal ARBURG (ALS). A ferramenta 'SelfService' nos ajuda muito na solução de problemas e na eliminação deles para a manutenção, o 'MachineFinder' nos ajuda a verificar a unidade de injeção ideal com base nos dados do material e das peças. O aplicativo 'VirtualControl' suporta amostragem e otimização de componentes e o 'Calendar' é ideal para informações sobre visitas planejadas de serviços ".