Novo: arburgXworld

Plataforma de serviços digitais

02.05.2019
Como tornar processos comerciais e prestações de serviço mais eficientes? Muito fácil: no mundo digital! O portal do cliente “arburgXworld” também aposta nisto, em uma oferta adicional de serviços digitais da ARBURG que iremos desdobrar e ampliar paulatinamente.

O novo portal “arburgXworld” está disponível para os clientes na Alemanha desde os Dias de Tecnologia 2019. A implementação no mundo todo será realizada por ocasião da K 2019. O “arburgXworld” reúne todos os nossos serviços digitais, e estes podem ser usados em um computador ou dispositivo móvel fazendo o cadastramento e recebendo a ativação. Para iniciar o portal do cliente, existem três apps principais:

  • "MachineCenter":
    Este app oferece transparência na produção e diminui o trabalho com a organização. Proporciona uma visão geral rápida do parque de máquinas e permite ter um acesso centralizado a documentos importantes para a produção, como, por ex., o catálogo de peças de reposição. A imagem virtual do parque de máquina é alimentada pelo banco de dados da ARBURG e mantida atualizada. Assim, é mais fácil estruturar o parque de máquinas sem precisar editar as próprias listas.
  • "ServiceCenter":
    O objetivo deste app é proporcionar uma comunicação rápida e direta. Os pedidos de assistência técnica podem ser apresentados 24/7, seja via dispositivos móveis como também nas próprias instalações. Para facilitar o processo, envie uma breve descrição do problema junto como uma fotografia. O andamento do processo dos pedidos em aberto pode ser visualizado com facilidade e de forma centralizada. O processo de comunicação é documentado em forma de histórico de assistência técnica e pode ser utilizado como meio de ajuda.
  • "Shop":
    Com este app, é possível fazer pedidos de peças de reposição 24/7 para o parque de máquinas presente no “MachineCenter". A pesquisa é simplificada pela navegação interativa e a pré-visualização 3D fácil de entender. Além disso, é oferecido acesso direto aos preços e disponibilidades. O histórico de ordens é prático para emitir novos pedidos.

 

Cadastramento
As empresas que quiserem ter acesso ao digital da ARBURG devem fazer seu cadastramento em www.arburgXworld.com.

Download
Compact: arburgXworld (inglês) (PDF - 0.9 MB)