Total atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente abrangente é o pré-requisito para uma produção eficiente. Por isso, oferecemos a você o Service allround: fazemos tudo para garantir que você possa trabalhar de forma confiável com suas máquinas ARBURG em todos os momentos. No mundo inteiro. Quando e onde você precisar – estamos aí, à sua disposição.

Visão geral das vantagens

Para as peças de reposição originais

Sempre disponível

Nossos funcionários experientes nas linhas diretas de atendimento ao cliente nacionais têm acesso a todos os dados importantes das máquinas e podem ajudar você com conhecimentos especializados.

Rapidamente no local

A assistência rápida no local é fornecida por nossa excelente rede de serviços e vendas através de 35 de nossas próprias organizações e parceiros comerciais em mais de 100 países em todo o mundo.

Remoto

Pelo serviço remoto ARBURG ARS, você analisa os problemas com nossos especialistas. Você recebe um diagnóstico remoto através de uma conexão de dados criptografada - de maneira rápida e eficiente.

Confiável

Use a manutenção preventiva, gerenciamento de óleo e calibração regular através de contrato de inspeção. Para menos tempos de parada e maior confiabilidade de sua tecnologia ARBURG.

“Para nós, atendimento ao cliente não é um serviço, mas a expressão de uma atitude: quando você usa os produtos ARBURG, você pode ter certeza de que receberá apoio abrangente durante toda a vida útil do sistema.”

Lars Langner, diretor da área de atendimento ao cliente

272

técnicos de serviço

90 %

Taxa de First-Pick

Unidades ARBURG

Exemplos de atendimento ao cliente

Diagnóstico remoto

Com o serviço remoto ARBURG ARS você trabalha de forma eficiente por diagnóstico remoto. Nossos especialistas vão ao local, se necessário. Se necessário, você concede ativamente a autorização de acesso aos seus dados a cada vez por uma linha protegida.

Para o serviço remoto ARBURG

Técnico de serviço

Cada funcionário recebe um treinamento de um ano. Desta forma, garantimos que você seja atendido no mundo todo exclusivamente por especialistas altamente qualificados que conhecem nossos produtos nos mínimos detalhes.

Jeziel de Oliveira
Tel. +55 11 2039-1913
service_brasil@arburg.com

Retrofitting

Diversas opções e acessórios podem ser instalados posteriormente. Com isso, você pode fazer conversões em sua ALLROUNDER de maneira flexível. Se nossa oferta valer a pena, nossos técnicos de serviço assumirão a conversão - de forma rápida e profissional.

Material informativo