arburgXworld: entuzjazm klientów

Cyfrowy świat ARBURG – prosty i intuicyjny

27.07.2020
Cyfrowy portal dla klientów „arburgXworld” jest dostępny dla użytkowników od 2019 r. Jakie doświadczenia mieli Państwo dotychczas z arburgXworld? Jaką wartość dodaną oferuje ten portal dla klientów?

Zapraszamy do rejestracji!
Czy chcą Państwo poznać cyfrowy świat ARBURG? Dostęp do naszego portalu klienta jest bezpłatny i można go w dowolnym momencie rozszerzyć o częściowo odpłatne aplikacje i funkcje.
Zapraszamy do rejestracji na stronie www.arburgXworld.com.
do pakietów ofert
do ulotki „arburgXworld“ (angielska)

Korzystanie z zalet portalu klienta
Osoby, które zarejestrowały się już w portalu klienta, wykorzystują zazwyczaj kilka aplikacji w celu zwiększenia wydajności własnych procesów biznesowych i usług. Różni klienci opowiadają o swoich doświadczeniach:

Kathrin Gruber, dyrektor zarządzająca spółki Wartenfelser GmbH & Co. KG, w Hemhofen w Niemczech
„Jako konstruktorzy form wtryskowych i producenci technicznych elementów z tworzyw sztucznych jesteśmy drugą generacją naszej rodziny, a tym samym od ponad 30 lat lojalnym klientem firmy ARBURG. Spośród 64 naszych wtryskarek 55 to wtryskarki typu ALLROUNDER. W celu zapewnienia stałej, całkowitej niezawodności procesu, regularnie potrzebujemy części zamiennych w krótkim czasie. Nowa platforma arburgXworld od lata 2019 r. zapewnia nam znaczące wsparcie w tym zakresie. Aplikacja ‚Shop‘ służy nam przede wszystkim do szybkiego wyszukiwania i zamawiania poszukiwanych przez nas części, których prezentacja wizualna jest bardzo pomocna. Części zamienne można również ustalać za pomocą rysunków specyficznych dla danej maszyny z widokiem rozwiniętym, co pozwala zaoszczędzić czas. Ponadto nawigacja ta zawiera linki ‚Historia zamówień‘ i ‚Faktury‘, które wspierają nas jako uzupełniający system archiwizacyjny w stosunku do naszego własnego systemu zarządzania i archiwizacji dokumentów papierowych”.

 

Gerd Winter, szef działu formowania wtryskowego spółki Otto Dunkel GmbH, w Mühldorf a. Inn w Niemczech
„ODU jest jednym z wiodących międzynarodowych dostawców systemów złączy wtykowych i zatrudnia 2300 osób na całym świecie. Firma ARBURG dostarczyła nam 53 wtryskarki ALLROUNDER, co stanowi lwią część łącznej liczby 66 wtryskarek. Od czerwca 2019 r. wykorzystujemy arburgXworld, w szczególności ‚Shop‘ i ‚MachineCenter‘. Dostrzegam znaczącą korzyść w łatwym wyszukiwaniu części zamiennych poprzez rysunki z widokiem rozwiniętym. Ponadto niezwykle pomocna i łatwa do prześledzenia jest dokumentacja wszystkich zamówień, dostaw, ofert i faktur. Sekcja MachineCenter ułatwia dostęp do instrukcji obsługi, list części zamiennych i schematów połączeń. Dzięki temu nasz dział elektryczny i konserwacyjny może szybko i łatwo uzyskać niezbędne informacje”.

 

Tim Övermöhle, główny użytkownik arburgXworld w spółce Pöppelmann GmbH & Co. KG, w Lohne w Niemczech
„Wykorzystujemy arburgXworld od marca 2019 r. Skupiamy się przede wszystkim na kwestiach konserwacji, ale także na handlowym aspekcie zakupów i dysponowania częściami. Kilka dni po tym, jak ARBURG powołał do życia nowy arburgXworld, my też się tam zarejestrowaliśmy. W szczególności pracujemy z aplikacjami ‚Shop‘, ‚ServiceCenter‘, ‚Calendar‘ i ‚MachineCenter‘. Aplikacji tych używają zarówno nasi pracownicy handlowi, jak i nasi koledzy z działu utrzymania ruchu. Szczególnie często i chętnie wykorzystuje się aplikację ‚Shop‘, ponieważ to właśnie tam składane są zamówienia online. Ponadto za pomocą aplikacji ‚Shop‘ można sprawdzić ceny, dostępność i dane produktów.
Zasadniczo aplikacja daje multum korzyści. Istnieje możliwość wyświetlenia danych maszyn i list części zamiennych, a w razie problemów z maszynami lub zapytań technicznych można wygenerować online bilety serwisowe, natomiast zamówienia mogą być realizowane online przez całą dobę. Gwarantuje to większą produktywność, gdyż ceny i warunki można sprawdzić online, a także zapoznać się bezpośrednio z dostępnością części zamiennych”.

 

Martin Spelthahn, dział wsparcia technicznego firmy Swoboda Wiggensbach KG, w Wiggensbach w Niemczech
„Obecnie pracujemy na 49 wtryskarkach ALLROUNDER. Byliśmy jednymi z pierwszych, którzy przetestowali arburgXworld po jego prezentacji na Technology Days 2019. Jego oprawa wizualna jest nowoczesna i atrakcyjna, obsługa aplikacji praktyczna, choć wciąż brakuje drobnych elementów, takich jak wewnętrzny filtr dla specjalistów. Nasz dział utrzymania ruchu regularnie korzysta z dokumentacji maszyn i list części zamiennych udostępnianych w ‚MachineCenter‘ i w ‚Shop‘, zamówienia są składane w sposób scentralizowany przez nasz dział zakupów przy użyciu SAP i sklepu arburgXworld. Obecnie tak naprawdę nie korzystamy z ‚ServiceCenter‘, ponieważ większość przestojów maszyn jestemz w stanie naprawić bez konieczności pomocy technicznej. Jednakże, dokumentacja i listy części zamiennych zamieszczone na portalu są bardzo pomocne w rozwiązywaniu problemów i przeprowadzaniu napraw. Sam używałem tej aplikacji do testów. Dostrzegam jednak możliwość bardziej intensywnego użytkowania, gdy tylko będziemy mieli do dyspozycji wewnętrzny sprzęt. Opcja robienia zdjęć i nagrywania filmów w celu lepszej orientacji jest bardzo pomocna”.

 

Alexander Wittig, kierownik działu konserwacji form wtryskowych w HK Cosmetic Packaging GmbH, w Coburg w Niemczech
„Korzystam głównie ze ‚Sklepu‘ arburgXworld, który w przeważającej mierze działa bezproblemowo. Jeśli danych artykułów nie można zamówić online, składamy ofertę poprzez serwis części zamiennych, którą następnie można przenieść do koszyka zakupów. Dzięki listom części zamiennych zapisanym w aplikacji „MachineCenter” wyszukiwanie i zamawianie stało się znacznie łatwiejsze i bardziej efektywne. Warto również wspomnieć, że starsze maszyny z roczników do 2003 włącznie są nadal utrzymywane w ruchu”.

 

Holger Albrecht, Manufacturing Engineering Plastic Components, Seat Belt Systems, spółki ZF Automotive Germany GmbH, w Alfdorf, w Niemczech
„W naszym zakładzie eksploatujemy obecnie 81 wtryskarek ALLROUNDER o wielkościach od 170 U do 920 H i 1500 T wyposażonych w różne manipulatory MULTILIFT. Od kwietnia 2019 r. korzystamy na bardzo szeroką skalę z arburgXworld z aplikacji ‚Calendar‘, ‚Configuration‘, ‚MachineFinder‘, ‚ServiceCenter‘, ‚SelfService‘, ‚DataDecoder‘, ‚MachineCenter‘, ‚VirtualControl‘ i ‚Shop‘. Szczególne wrażenie zrobiła na nas aplikacja ‚Shop‘, która zawiera dokładne informacje na temat bieżących zamówień, dostaw i faktur. Równie pomocna jest wyszukiwarka części zamiennych wraz z informacją o ich dostępności i kosztach. ‚MachineCenter‘ oferuje świetną możliwość pobierania dokumentów maszyny, jak to już jest znane z systemu komputera nadrzędnego ARBURG (ALS). Narzędzie ‚SelfService‘ pomaga nam bardzo skutecznie w rozwiązywaniu problemów i usuwaniu usterek podczas konserwacji, natomiast ‚MachineFinder‘ w sprawdzaniu optymalnej jednostki wtryskowej na podstawie danych dotyczących materiału i części. Aplikacja ‚VirtualControl‘ wspomaga wykonanie próbnego elementu i optymalizację komponentów, a ‚Calendar‘ jest idealna do informowania o planowanych wizytach serwisowych”.