arburgXworld: enthousiaste klanten

Digitale ARBURG-wereld eenvoudig en intuïtief

27.07.2020
Het digitale klantenportaal ‘arburgXworld’ is sinds 2019 beschikbaar voor klanten. Welke ervaringen hebben zij tot nu toe opgedaan met arburgXworld? Welke meerwaarde levert het klantenportaal hun op?

Registreer u!
Wilt u gebruikmaken van onze digitale ARBURG-wereld? De registratie voor ons klantenportaal is gratis en kan te allen tijde doelgericht worden uitgebreid met (deels) betaalde apps en functies.
Registreer u nu op www.arburgXworld.com.
Naar de aanbiedingspakketten
Naar de flyer ‘arburgXworld’ (Engels)

Voordelen van het klantenportaal benutten
Wie zich al heeft geregistreerd voor ons klantenportaal, gebruikt meestal meerdere apps om de eigen bedrijfsprocessen en dienstverlening nog efficiënter te maken. Verschillende klanten vertellen over hun ervaringen:

Kathrin Gruber, directrice van Wartenfelser GmbH & Co. KG, Hemhofen, Duitsland
“Als constructeur van spuitgietmatrijzen en fabrikant van technische kunststof onderdelen in de tweede generatie zijn we al meer dan 30 jaar trouwe klant van ARBURG. 55 van onze 64 spuitgietmachines zijn ALLROUNDERs. Om de volledige proceszekerheid permanent in stand te houden, hebben we regelmatig op korte termijn reserveonderdelen nodig. Het nieuwe platform arburgXworld biedt ons sinds de zomer van 2019 veel ondersteuning op dit gebied. We gebruiken in de eerste plaats de app ‘Shop’ om de gezochte onderdelen snel te vinden en te bestellen, hierbij is de visuele presentatie van de onderdelen zeer nuttig. De reserveonderdelen kunnen ook met behulp van machinespecifieke explosietekeningen snel worden geïdentificeerd. Bovendien vormen de navigatielinks ‘Bestelgeschiedenis’ en ‘Rekeningen’ een nuttige aanvulling op ons eigen papierloze documentmanagement- en archiveringssysteem.”

 

Gerd Winter, chef spuitgieten bij Otto Dunkel GmbH, Mühldorf am Inn, Duitsland
“ODU behoort tot de internationaal toonaangevende aanbieders van connectorsystemen en heeft wereldwijd 2300 medewerkers in dienst. ARBURG vormt met 53 ALLROUNDERs het leeuwendeel van onze in totaal 66 spuitgietmachines. arburgXworld gebruiken we al sinds juni 2019, vooral de ‘Shop’ en het ‘MachineCenter’. Ik vind het een groot voordeel dat er dankzij explosietekeningen gemakkelijk gezocht kan worden naar reserveonderdelen. Bovendien is de documentatie van alle bestellingen, leveringen, offertes en rekeningen zeer nuttig en traceerbaar. In het MachineCenter hebben we eenvoudig toegang tot handleidingen, reserveonderdelenlijsten en schakelschema's. Daarmee kunnen onze elektro- en onderhoudsafdeling snel en eenvoudig informatie inwinnen.”

 

Tim Övermöhle, keyuser arburgXworld bij Pöppelmann GmbH & Co. KG, Lohne, Duitsland
“We maken sinds maart 2019 gebruik van arburgXworld. We gebruiken het portaal vooral op het gebied van onderhoud, maar ook op commercieel gebied in de inkoop en planning. Een paar dagen nadat ARBURG live ging met de nieuwe arburgXworld, hebben we ons daar ook geregistreerd. Concreet werken we met de apps ‘Shop’, ‘ServiceCenter’, ‘Calendar’ en ‘MachineCenter’. De apps worden zowel door onze commerciële medewerkers als door de collega's van de onderhoudsafdeling gebruikt. De app ‘Shop’ wordt vaak en graag gebruikt omdat daar de online bestellingen worden geplaatst. Bovendien kunnen via de app ‘Shop’ prijzen, beschikbaarheid en productgegevens worden opgevraagd.
De app biedt veel voordelen. Zo is het mogelijk om machinegegevens en stuklijsten van machines op te vragen. Ook kunnen er bij problemen met machines of bij technische vragen online servicetickets worden aangemaakt en kunnen bestellingen 24 uur per dag online worden afgehandeld. Dit zorgt voor een snellere doorloop, omdat prijzen en voorwaarden online kunnen worden opgevraagd en de beschikbaarheid van reserveonderdelen direct kan worden bekeken.”

 

Martin Spelthahn, technische ondersteuning bij Swoboda Wiggensbach KG, Wiggensbach, Duitsland
“Bij ons zijn momenteel 49 ALLROUNDERs in gebruik. We waren een van de eersten die arburgXworld na de presentatie op de Technologiedagen in 2019 hebben getest. De visuele opmaak is modern en aantrekkelijk en de toepassing is handig in gebruik, hoewel er nog een paar kleine dingen zoals een intern expertfilter ontbreken. Onze onderhoudsafdeling maakt regelmatig gebruik van de beschikbare machinedocumentatie en reserveonderdelenlijsten in het ‘MachineCenter’ en in de ‘Shop’. De bestellingen vinden gecentraliseerd plaats via onze inkoopafdeling door middel van SAP en de arburgXworld-shop. Het ‘ServiceCenter’ wordt momenteel nog niet echt gebruikt, omdat we de meeste machinestilstanden zonder ondersteuning kunnen oplossen. Voor het opsporen en verhelpen van storingen zijn de in het portaal beschikbaar gestelde documentaties en reserveonderdelenlijsten echter zeer nuttig. De app heb ik zelf gebruikt voor het testen. Ik zie potentie voor een intensiever gebruik zodra we beschikken over bedrijfseigen apparaten. De mogelijkheid om foto's en video's te maken voor een beter begrip is zeer nuttig.”

 

Alexander Wittig, chef onderhoud spuitgieten bij HK Cosmetic Packaging GmbH, Coburg, Duitsland
“Ik gebruik vooral de ‘Shop’ van arburgXworld, wat voor het grootste deel zonder problemen verloopt. Als artikelen niet online besteld kunnen worden, laten we via de reserveonderdelenservice daar een offerte opslaan, die ik dan naar de winkelwagen kan verplaatsen. Samen met de in de app ‘MachineCenter’ opgeslagen reserveonderdelenlijsten is het zoeken en bestellen een stuk eenvoudiger en efficiënter geworden. Wat ook het vermelden waard is, is dat oudere machines tot terug in 2003 ook opgenomen zijn.”

 

Holger Albrecht, Manufacturing Engineering Plastic Components, Seat Belt Systems, bij ZF Automotive Germany GmbH, Alfdorf, Duitsland
“In onze vestiging werken we momenteel met 81 ALLROUNDERs van grootte 170 U tot 920 H en 1500 T met verschillende MULTILIFT-robotsystemen. We gebruiken arburgXworld met de apps ‘Calendar’, ‘Configuration’, ‘MachineFinder’, ‘ServiceCenter’, ‘SelfService’, ‘DataDecoder’, ‘MachineCenter’, ‘VirtualControl’ en ‘Shop’ sinds april 2019 op zeer grote schaal. We zijn vooral onder de indruk van de app ‘Shop’ met zeer goede informatie over de actuele bestellingen, leveringen en rekeningen. Ook het zoeken naar reserveonderdelen met beschikbaarheid en kosten is nuttig. Het ‘MachineCenter’ biedt een goede mogelijkheid om machinedocumenten te downloaden, wat al bekend was van het ARBURG-hostcomputersysteem (ALS). De tool ‘SelfService’ helpt onze onderhoudsafdeling heel goed bij het opsporen en verhelpen van storingen. Met de ‘MachineFinder’ kan aan de hand van materiaal- en onderdeelgegevens worden nagegaan wat de optimale injectie-unit is. De app ‘VirtualControl’ biedt ondersteuning bij het bemonsteren en optimaliseren van onderdelen en de ‘Calendar’ tot slot is ideaal voor informatie over geplande servicebezoeken.”