arburgXworld: clienti entusiasti

Il mondo digitale ARBURG semplice e intuitivo

27.07.2020
Il portale clienti digitale "arburgXworld" è a disposizione dei clienti dal 2019. Quali esperienze ha avuto modo di fare finora con arburgXworld? Quale valore aggiunto ottiene con il portale clienti?

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Volete sfruttare il mondo digitale di ARBURG? L’accesso al nostro portale clienti è gratuito e può essere ampliato in maniera mirata in qualsiasi momento con app e funzionalità, alcune delle quali a pagamento.
Registratevi adesso su www.arburgXworld.com.
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Utilizzo dei vantaggi del portale clienti
Chi si è già registrato nel portale clienti utilizza di solito diverse app per rendere ancora più efficienti i propri processi aziendali e servizi. Diversi clienti raccontano la loro esperienza:

Kathrin Gruber, amministratrice della Wartenfelser GmbH & Co. KG, Hemhofen, Germania
"Da due generazioni progettiamo stampi a iniezione e produciamo componenti tecnici in plastica e quindi siamo clienti ARBURG già da più di 30 anni. Delle nostre 64 presse ad iniezione, 55 sono ALLROUNDER. Per garantire costantemente la piena sicurezza del processo necessitiamo di pezzi di ricambio in modo regolare e rapido. Dall'estate 2019, la piattaforma arburgXworld ci supporta molto in questo. Utilizziamo soprattutto l’app 'Shop', strutturata visivamente in modo utile e pratico, per le ricerche e le ordinazioni rapide di pezzi. I pezzi di ricambio possono essere individuati anche tramite gli esplosi specifici della pressa, risparmiando tempo. Oltre a ciò, sono di supporto i link di navigazione 'Cronologia delle ordinazioni' e 'Fatture' come sistema di archiviazione integrativo al nostro sistema di gestione documenti e di archiviazione in formato digitale".

 

Gerd Winter, responsabile dello stampaggio a iniezione della Otto Dunkel GmbH, Mühldorf a. Inn, Germania
"ODU è uno dei maggiori fornitori leader di sistemi di collegamenti a spina a livello internazionale, occupando 2.300 collaboratori in tutto il mondo. ARBURG fa la parte del leone con 53 ALLROUNDER delle complessive 66 presse a iniezione. Utilizziamo arburgXworld già da giugno 2019, soprattutto 'Shop' e 'MachineCenter'. Un' enorme vantaggio rappresenta la facile ricerca di pezzi di ricambio attraverso gli esplosi. Inoltre, la documentazione di tutti gli ordini, le consegne, le offerte e le fatture è molto utile e tracciabile. In MachineCenter abbiamo facile accesso alle istruzioni per l’uso, ai cataloghi ricambi e agli schemi di collegamento. Così il nostro reparto elettrico e quello addetto alla manutenzione possono reperire in modo semplice e rapido le informazioni".

 

Tim Övermöhle, utente esperto arburgXworld presso la Pöppelmann GmbH & Co. KG, Lohne, Germania
"Utilizziamo arburgXworld da marzo 2019. I nostri interessi chiave sono rivolti alla manutenzione ma anche al settore commerciale come gli acquisti e la pianificazione. Ci siamo registrati pochi giorni dopo che ARBURG ha esordito dal vivo con il nuovo arburgXworld. In concreto lavoriamo con le app 'Shop', 'ServiceCenter', 'Calendar' e 'MachineCenter'. Sia i nostri addetti agli acquisti, sia i colleghi della manutenzione utilizzano le app. Particolarmente spesso e volentieri viene utilizzata l'app 'Shop', perché da lì vengono inviati gli ordini online. Inoltre, tramite l'app 'Shop' è possibile visualizzare prezzi, disponibilità o dati del prodotto.
L'app offre fondamentalmente tanti vantaggi. È possibile visualizzare i dati pressa e gli elenchi pezzi delle presse, aprire ticket per l'assistenza in caso di problemi con le presse o richiedere informazioni tecniche online e sbrigare gli ordini online 24 ore su 24. Ciò consente uno svolgimento più rapido, perché è possibile visualizzare online prezzi e condizioni e direttamente la disponibilità dei pezzi di ricambio".

 

Martin Spelthahn, supporto tecnico presso la Swoboda Wiggensbach KG, Wiggensbach, Germania
"Attualmente abbiamo in uso 49 ALLROUNDER. Siamo state una delle prime aziende a testare arburgXworld dopo la presentazione durante i Technology Days 2019. La strutturazione visiva è moderna e gradevole, la gestione dell'applicazione è pratica anche se mancano alcuni dettagli come un filtro interno per esperti. La nostra manutenzione utilizza regolarmente le documentazioni presse e i cataloghi ricambi disponibili in 'MachineCenter' e 'Shop, mentre gli ordini vengono effettuati in modo centralizzato tramite il nostro reparto acquisti via SAP e lo shop di arburgXworld. Il 'ServiceCenter' non viene ancora utilizzato veramente perché siamo in grado di risolvere la maggior parte dei fermi pressa senza il supporto del centro di assistenza. Tuttavia, per la ricerca e l’eliminazione dei guasti sono molto utili le documentazioni e i cataloghi dei ricambi messi a disposizione nel portale. Ho utilizzato personalmente l’app per testarla. Prevedo ci sia spazio per un utilizzo più intensivo non appena avremo a disposizione i dispositivi interni. La possibilità di registrare foto e video per una maggiore comprensione è molto utile".

 

Alexander Wittig, responsabile della manutenzione stampaggio a iniezione presso la HK Cosmetic Packaging GmbH, Coburg, Germania
"Principalmente utilizzo 'Shop' di arburgXworld che nella maggior parte dei casi funziona perfettamente. Se gli articoli non sono ordinabili online, chiediamo al servizio ricambi di registrare lì l’offerta, che poi posso spostare io nel carrello. In combinazione con i cataloghi ricambi salvati nell’app 'MachineCenter', effettuare ricerche e ordini è diventato molto più semplice ed efficiente. Da citare anche che le presse più vecchie sono ancora inserite, indietro fino al 2003".

 

Holger Albrecht, Manufacturing Engineering Plastic Components, Seat Belt Systems, della ZF Automotive Germany GmbH, Alfdorf, Germania
"Nel nostro stabilimento lavoriamo attualmente con 81 ALLROUNDER da 170 U fino a 920 H nonché 1500 T con diversi sistemi robot MULTILIFT. Utilizziamo ampiamente arburgXworld con le app 'Calendar', 'Configuration', 'MachineFinder', 'ServiceCenter', 'SelfService', 'DataDecoder', 'MachineCenter', 'VirtualControl' e 'Shop' da aprile 2019. Particolarmente convincente è risultata l’app 'Shop', con utili informazioni su ordini, consegne e fatture correnti. Ugualmente utile è la ricerca di ricambi con disponibilità e costi. Il 'MachineCenter' è un’ottima opzione per scaricare i documenti pressa come per il già noto Calcolatore Centrale ARBURG (ALS). Lo strumento 'SelfService' ci aiuta tantissimo nella ricerca degli errori e nella relativa eliminazione per la nostra manutenzione, 'MachineFinder' nella verifica del gruppo di iniezione sulla base dei dati di materiale e pezzi. L’app 'VirtualControl' supporta nella campionatura e nell’ottimizzazione di componenti e infine 'Calendar' è l’ideale per avere informazioni sulle visite di assistenza programmate".