Novità: arburgXworld

Piattaforma per i servizi digitali

02.05.2019
Come si può aumentare l'efficienza di processi aziendali e servizi? Facile: attraverso la digitalizzazione. E qui entra in gioco "arburgXworld", la nuova piattaforma per la fornitura di servizi digitali di ARBURG, che verrà ulteriormente ampliata e arricchita in futuro.

Il portale "arburgXworld" è stato messo online e reso disponibile per i clienti tedeschi in concomitanza con i Technology Days 2019. Con la fiera K 2019 sarà invece accessibile a livello mondiale. "arburgXworld" riunisce tutti i servizi digitali offerti da ARBURG, utilizzabili da un PC o un dispositivo mobile in seguito alla registrazione e all'attivazione del proprio account. All'avvio del portale sono presenti tre app principali:

  • MachineCenter:
    Con questa app è possibile garantire trasparenza durante la produzione e ridurre i costi aziendali. MachineCenter offre una rapida panoramica sul parco presse e consente l'accesso centralizzato ai documenti relativi alla produzione, come ad esempio il catalogo ricambi. La rappresentazione virtuale del parco presse si basa sul database ARBURG e viene aggiornata costantemente. Il parco presse può quindi essere strutturato con facilità, senza dover gestire elenchi.
  • ServiceCenter:
    Questa app consente una comunicazione rapida e mirata. È possibile aprire ticket per l'assistenza 24 ore su 24, anche direttamente presso il cliente tramite dispositivi mobile. L'inserimento di una breve descrizione del problema con possibilità di allegare fotografie riduce il numero delle successive richieste di ulteriori informazioni. Per quanto riguarda l'elaborazione dei ticket aperti, lo stato di avanzamento può essere verificato in modo chiaro a livello centralizzato. Il flusso di comunicazione viene documentato automaticamente sotto forma di cronologia di servizio, consultabile all'occorrenza per il supporto self-service.
  • Shop:
    Con questa applicazione è possibile ordinare online - 24 ore su 24 - i pezzi di ricambio per le presse presenti nell'app MachineCenter. La ricerca risulta particolarmente semplice grazie alla navigazione interattiva e alle intuitive anteprime 3D. A ciò si aggiunge una chiara indicazione dei prezzi e della disponibilità dei ricambi. La cronologia è particolarmente utile per effettuare ordini ripetitivi.

 

Registrazione
Le aziende che desiderano accedere al portale digitale ARBURG possono registrarsi all'indirizzo www.arburgXworld.com.

Download
Compact: arburgXworld (inglese) (PDF - 0.9 MB)