Servizio tecnico

Riduzione dei tempi di inattività, produrre senza intoppi

Andare sul sicuro a livello mondiale: anche la nostra offerta servizi è adattata alle vostre esigenze. L’offerta comprende la nostra Hotline servizio clienti per un aiuto diretto via telefono, tecnici dell’assistenza competenti che raggiungono rapidamente la sede del cliente nonché contratti d'ispezione e di manutenzione.

I nostri tecnici dell’assistenza sono tutti addestrati in base a standard elevati uniformi validi per tutte le sedi. Ancora più rapido dell'assistenza sul posto è anzitutto una diagnosi a distanza come quella, ad esempio, possibile con l’ARBURG Remote Service (ARS). Oppure utilizzate la nostra manutenzione preventiva per evitare tempi di inattività della pressa.

Con la nostra Service-Newsletter riceverete informazioni su misura, ad esempio, riguardanti la manutenzione, la riparazione o i ricambi.
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Highlights

  • Aiuto rapido tramite l’Hotline diagnosi telefonica specifica per i diversi paesi oppure indirizzi e-mail della sede e di filiali
  • Tecnici dell’assistenza addestrati a livello centrale per prestazioni di supporto di prima qualità standardizzate a livello mondiale
  • Contratti d’ispezione ad intervalli di 12 oppure 24 mesi per un’operatività della pressa elevata e continua
  • Modifiche, retrofitting, riparazioni, assistenza tecnica ai clienti: anche in questi casi vi aiutiamo in modo personalizzato, professionalmente competente e rapido

Offerte per il Servizio Assistenza

ARBURG Remote Service (ARS)
Sulle presse per stampaggio a iniezione ALLROUNDER è possibile installare un router di servizio con firewall integrato, che consente ai tecnici ARBURG di accedere dall'esterno all'unità di comando della pressa stessa mediante una connessione dati protetta e codificata. L'autorizzazione all'accesso viene abilitata ogni volta dal cliente, a seconda della necessità. I nostri tecnici possono così analizzare in modo rapido ed efficace eventuali problemi da una postazione remota, con conseguente risparmio su tempi e costi.

Manutenzione preventiva
Sostituzione dei componenti, prima che si guastino: grazie ad intervalli di manutenzione pianificabili in modo regolare si evita usura e danni legati a tale inconveniente, tempi di inattività inutili e si aumenta la durata operativa della pressa. Con un'operatività ed efficienza maggiori la vostra produzione di pezzi stampati diventa molto più remunerativa.

Riparazioni
Per le presse ARBURG meno recenti una riparazione può essere una soluzione conveniente a livello economico. Il nostro reparto riparazioni controlla, pulisce ed individua eventuali componenti mancanti e compila anzitutto un rapporto di diagnosi. Successivamente deciderete in modo autonomo se preferite riparare un componente difettoso o sostituirlo.