arburgXworld: Lelkes ügyfelek

Az ARBURG egyszerű és intutív digitális világa

27.07.2020
Az „arburgXworld” digitális ügyfélportál 2019 óta áll az ügyfelek rendelkezésére. Milyen tapasztalatai voltak eddig az arburgXworld portállal? Milyen hozzáadott értékeket nyújt Önnek az ügyfélportál?

Regisztráljon!
Szeretné használni az ARBURG digitális világát? Az ügyfélportálunkhoz való hozzáférés ingyenes, és bármikor kibővíthető további alkalmazásokkal és funkciókkal, amelyek közül némelyik fizetős.
Regisztráljon most az www.arburgXworld.com webhelyen!
ugrás a csomagajánlatokhoz
ugrás az „arburgXworld” szórólaphoz (angol)

Az ügyfélportál előnyeinek kihasználása
Azok, akik már regisztráltak az ügyfélportálon, rendszerint több alkalmazást használnak, hogy hatékonyabbá tegyék saját üzleti folyamataikat és szolgáltatásaikat. Különböző ügyfelek számolnak be tapasztalataikról:

Kathrin Gruber, a Wartenfelser GmbH & Co. KG ügyvezető igazgatója, Hemhofen, Németország
„Fröccsöntő formatervezőként és technnikai műanyag alkatrészek gyártójaként a második generációhoz tartozunk, és ezért hűséges ARBURG-ügyfelek vagyunk már több mint 30 éve. 64 fröccsöntő gépünk közül 55 ALLROUNDER típus. Annak érdekében, hogy folyamatosan fenntartsuk a teljes folyamatbiztonságot, rendszeresen és rövid időn belül szükségünk van pótalkatrészekre. Ebben az új arburgXworld platform 2019 nyarától kezdve jelentős mértékben segítségünkre volt. Elsősorban a 'Shop' alkalmazást használjuk a keresett alkatrészek gyors felkutatására és megrendelésére, amelyek vizuálisan is nagyon hasznosak. A pótalkatrészek az időmegtakarítás érdekében gépspecifikus robbantott rajzok segítségével is meghatározhatók. Ezenkívül a „Megrendelési előzmények” és a „Számlák” navigációs hivatkozások kiegészítő archiváló rendszerként segítségünkre vannak saját papírmentes dokumentumkezelő és archiváló rendszerünknél.

 

Gerd Winter, az Otto Dunkel GmbH fröccsöntési vezetője, Mühldorf a. Inn, Németország
„Az ODU az egyik vezető nemzetközi csatlakozórendszer-szolgáltató, amely világszerte 2300 embert foglalkoztat. 53 ALLROUNDER példánnyal az ARBURG biztosítja az összesen 66 fröccsöntő gépünk oroszlánrészét. 2019 júniusa óta használjuk az arburgXworld portált, különösen a 'Shop’ és a ’MachineCenter’ alkalmazásokat. Jelentős előnyt látok az alkatrészek robbantott rajzok segítségével történő könnyű megkeresésében. Ezen felül az összes megrendelés, szállítás, ajánlat és számla dokumentálása igen hasznos és nyomon követhető. A MachineCenter alkalmazásban könnyen hozzáférhetünk a kezelési útmutatókhoz, a pótalkatrész-listákhoz és a kapcsolási rajzokhoz. Ez lehetővé teszi az elektromos és karbantartó részlegünk számára az információk gyors és egyszerű beszerzését.”

 

Tim Övermöhle, az arburgXworld kulcsfelhasználója a Pöppelmann GmbH & Co. KG-nál, Lohne, Németország
„Az arburgXworld portált 2019 márciusa óta használjuk. A fő hangsúlyt a karbantartásra helyezzük, de a kereskedelem területén a beszerzés és a diszpozíció is szerepet kap. Néhány nappal azután, hogy az ARBURG élesítette az új arburgXworld portált, ott is regisztráltunk. Pontosabban, a ’Shop’, a ’ServiceCenter’, a ’Calendar’ és a „MachineCenter” alkalmazásokkal dolgozunk. Az alkalmazásoknak értékesítőink és karbantartó munkatársaink egyaránt hasznát veszik. A 'Shop' alkalmazást különösen gyakran és örömmel használják, mivel az online megrendelések ott kerülnek leadásra. Ezenkívül az árakat, az elérhetőségi állapotot vagy a termékadatokat a 'Shop' alkalmazáson keresztül lehet lekérni.
Az alkalmazás alapvetően számos előnnyel rendelkezik. Ez azt jelenti, hogy lehívhatók a gépadatok és a gépek alkatrészlistái, szervizjegyeket lehet létrehozni a gépekkel kapcsolatos problémákhoz, műszaki lekérdezésekre, kérdéseket lehet feltenni online, és a megrendelések éjjel-nappal intézhetők. Ez biztosítja a gyorsabb átfutást, mivel az árakat és a feltételek online lekérhetők, és a pótalkatrészek elérhetősége közvetlenül ellenőrizhető.”

 

Martin Spelthahn, a Swoboda Wiggensbach KG műszaki támogatási szakembere, Wiggensbach, Németország:
„Jelenleg 49 ALLROUNDER gépet használunk. A 2019-es Technológiai Napok után az elsők között teszteltük az arburgXworld portált. A vizuális felépítés modern és vonzó, az alkalmazás kezelése praktikus, bár még hiányoznak apró részletek, például egy fejlett beépített szűrő. Karbantartó részlegünk rendszeresen használja a gépdokumentációkat és a pótalkatrészek listáit a 'MachineCenter' és a 'Shop' alkalmazásokban, a megrendeléseket pedig SAP-ben, illetve az arburgXworld Shop alkalmazásban történő vásárlás útján központosítjuk. A 'ServiceCenter' alkalmazást még nem igazán használjuk, mert a legtöbb gépleállást támogatás nélkül képesek vagyunk megoldani. A portálon található dokumentációk és pótalkatrész-listák azonban nagyon hasznosak a hibaelhárítás- és eltávolítás során. Az alkalmazást tesztelés céljából saját magam is használtam. Látom a jövőbeni intenzívebb használat lehetőségét, amint rendelkezésre állnak a házon belüli berendezések.  A jobb megértés érdekében a kép- és videórögzítés nagyon hasznos funkció.”

 

Alexander Wittig, a HK Cosmetic Packaging GmbH fröccsöntési részlegének karbantartási vezetője, Coburg, Németország
„Elsősorban az arburgXworld ’Shop’ alkalmázását használom, amely nagyrészt zökkenőmentesen működik. Ha az adott cikket nem lehet online megrendelni, akkor a pótalkatrész-szolgáltatás ajánlatot hagyhat, amelyet aztán áthelyezhetek a kosárba.   A 'MachineCenter' alkalmazásban tárolt alkatrészlistákkal együtt a keresés és a megrendelés jelentősen egyszerűbbé és hatékonyabbá vált. Érdemes továbbá megjegyezni, hogy a régebbi, akár 2003-as gyártású gépeket még mindig karbantartjuk.”

 

Holger Albrecht, műszaki műanyag alkatrészek gyártása, biztonsági öv rendszerek, a ZF Automotive Germany GmbH-nál, Alfdorf, Németország
„Telephelyünkön jelenleg 81 ALLROUNDER- géppel dolgozunk, 170 U - 920 H, illetve1500 T méretű, különféle MULTILIFT-robotrendszerekkel ellátva. 2019 áprilisától az arburgXworld portált, és annak ‚Calendar‘, ‚Configuration‘, ‚MachineFinder‘, ‚ServiceCenter‘, ‚SelfService‘, ‚DataDecoder‘, ‚MachineCenter‘, ‚VirtualControl‘ és ‚Shop‘ alkalmazásait igen széles skálán használjuk. Különösen lenyűgözött minket a 'Shop' alkalmazás, amely kiváló információkat tartalmaz a jelenlegi megrendelésekről, szállításokról és számlákról. Ugyanolyan hasznos a pótalkatrészek keresése, ahol az elérhetőség és a költségek is láthatók. A 'MachineCenter' remek lehetőséget kínál a gépdokumentációk letöltésére, amit az ARBURG vezérszámítógép-rendszeréből (ALS) már ismertünk. A 'SelfService' eszköz rengeteg segítséget nyújt nekünk a karbantartás során a hibaelhárításban és a hibák kiküszöbölésében. A 'MachineFinder' segít az optimális fröccsöntőegység kiválasztásában az anyag- és munkadarab-adatok alapján. A 'VirtualControl' alkalmazás támogatja az összetevők mintavételét és optimalizálását, végül a 'Calendar' ideális a tervezett szervizlátogatásokkal kapcsolatos információk megtekintéséhez.”