Service technique

Réduire les immobilisations, produire sans problème

Être dans de bonnes mains partout dans le monde – notre offre de service aussi est parfaitement adaptée à vos besoins. Elle comprend nos hotlines du service après-vente, pour bénéficier d’une aide directe par téléphone, de techniciens SAV compétents, qui sont rapidement sur site, ainsi que de contrats de maintenance et d’inspection.

Nos techniciens SAV sont tous formés selon des normes communes de haut niveau. Plus rapide qu’une intervention du service après-vente sur site, le diagnostic préalable par téléphone, comme cela est possible par ex. avec l’ARBURG Remote Service ARS. Vous pouvez aussi utiliser notre maintenance préventive afin qu’il n’y ait même pas d’immobilisations de presses.

Avec notre newsletter du service après-vente, vous obtenez des informations sur mesure, par ex. dans le domaine de la maintenance, de l’entretien ou des pièces détachées.
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Points forts

  • Aide rapide via les hotlines spécifiques au pays ou les adresses e-mail de la maison-mère et des filiales
  • Des techniciens SAV formés de manière centralisée pour des prestations d’assistance normalisées de haut niveau dans le monde entier
  • Contrats d’inspection avec des intervalles de 12 ou 24 mois pour une disponibilité élevée et durable des presses
  • Modifications, montage ultérieur, réparations, prise en charge technique des clients – pour ces questions aussi, nous vous aidons individuellement, avec compétence et rapidité

Offres de service

ARBURG Remote Service (ARS)
Nos presses à injecter ALLROUNDER peuvent être équipées d'un routeur de service avec pare-feu intégré qui nous permet d'accéder à leur commande de l'extérieur, au moyen d'une connexion de données sécurisée et cryptée. Chaque fois, vous donnez l'autorisation correspondante activement, en fonction des besoins. Nos experts peuvent ainsi analyser rapidement et avec efficacité les problèmes à distance. Cela fait gagner du temps et de l'argent.

Maintenance préventive
Remplacer des composants avant qu’ils ne tombent en panne : Grâce à des intervalles de maintenance fixes planifiés, vous évitez l’usure, les dommages qui en découlent et les immobilisations inutiles, et vous augmenter la durée de vie de vos presses. Avec une disponibilité et une efficacité plus élevées, votre production de pièces injectées est nettement plus rentable.

Réparations
Pour d’anciennes presses ARBURG, une réparation peut être la solution la plus économique. Notre service des réparations contrôle, nettoie et expertise les composants, et il établit d’abord un rapport. Vous décidez vous-même si une pièce défectueuse doit être réparée ou remplacée.