Nouveauté : arburgXworld

Plate-forme pour les services numériques

02.05.2019
Comment rendre encore plus efficaces les processus commerciaux et prestations de service ? C'est évident : avec la numérisation ! C'est justement ici qu'intervient le nouveau portail clients « arburgXworld ». Une offre supplémentaire de services numériques d'ARBURG que nous allons successivement construire et étendre.

Depuis les Journées Technologiques 2019, le nouveau portail clients « arburgXworld » est disponible pour les clients d'Allemagne. Son déploiement au niveau mondial aura lieu à l'occasion du salon K 2019. Le portail « arburgXworld » rassemble tous nos services numériques qui peuvent être utilisés après inscription et autorisation via un PC ou un périphérique mobile. Au démarrage du portail clients, il existe trois applications centrales :

  • « MachineCenter » :
    Cette application apporte de la transparence dans la production et réduit le travail d'organisation. Elle donne un aperçu rapide du parc de presses, et permet un accès centralisé aux documents importants pour la production, comme p. ex. les catalogues de pièces de rechange. L'illustration virtuelle du parc de machines est alimentée à partir de la base de données, et actualisée par ARBURG. Sa structuration est simple – elle ne nécessite aucune tenue de ses propres listes.
  • « ServiceCenter » :
    Une communication ciblée permettant de gagner du temps est le contenu de cette app. Il est possible de lancer des tickets service 24 heures sur 24 – également sur place avec des périphériques mobiles. Une courte description du problème avec une photo en annexe réduit les questions. L'avancement actuel du traitement des tickets ouverts est clairement visible, et il peut être retracé de manière centralisée. Le déroulement de la communication est automatiquement documenté sous forme d'historique de service, et peut servir d'aide le cas échéant.
  • « Boutique » :
    Cette application permet de commander en ligne 24 heures sur 24 des pièces de rechange pour le parc de machines illustrées dans le « MachineCenter ». Une navigation interactive et des prévisualisations en 3D facilement compréhensibles simplifient la recherche. À ceci s'ajoute un accès direct aux prix et disponibilités. L'historique des commandes est pratique pour des commandes récurrentes.

 

Enregistrement
Les entreprises qui souhaitent utiliser l'accès au monde numérique ARBURG s'inscrivent sous www.arburgXworld.com.

Téléchargement
Compact : arburgXworld (anglais) (PDF - 0.9 MB)