Formation décentralisée des techniciens de service

Des techniciens ARBURG hautement qualifiés

21.11.2014
Afin de proposer un service après-vente optimal aux clients du monde entier, ARBURG va former de manière décentralisée ses techniciens de service à un niveau élevé et homogène. Jason Ding de la filiale ARBURG Shanghai est le premier technicien de service à avoir suivi la formation de base exigeante pour formateur.

Formation pour formateur
Jason Ding, jusque là Directeur du service après-vente au sein d’ARBURG Shanghai, est le premier technicien de service d’une filiale à terminer la formation de base pour formateur sur trois mois dispensée à la maison mère de Loßburg, ce qui lui permettra à l’avenir de former lui-même des techniciens de service en Chine. Lors de son séjour en Europe, il a appris des méthodes et structures qu’il utilisera pour la formation de sa propre équipe technique en Chine.

Formations sur place dans la langue maternelle
Pour Jason Ding, la formation décentralisée présente un avantage majeur : « En Chine, il est encore difficile de trouver des employés compétents disposant de bonnes connaissances en anglais. C’est pourquoi une formation dans la langue maternelle est mieux adaptée pour dispenser avec précision tous les contenus d’apprentissage. » La stratégie ARBURG pour une formation approfondie du personnel des filiales vise à renforcer la culture de l’entreprise, à développer un sentiment de communauté et à ainsi resserrer les liens des employés avec l’entreprise.