Avantages
Accessibilité
Nos collaborateurs et collaboratrices expérimentés des lignes d'assistance de service nationales ont accès aux principales données des machines et peuvent vous aider avec leur expertise.
Rapidité d'intervention
Notre excellent réseau de services et de ventes composé de plus de 35 organisations autonomes et de partenaires commerciaux et réparti dans plus de 100 pays vous offre une assistance rapide sur place.
Remote
Avec ARBURG Remote Service ARS, vous analysez vos problèmes avec nos experts. Une connexion de données cryptée vous permet d'obtenir un diagnostic à distance – de manière rapide et efficace.
Fiabilité
Bénéficiez de la maintenance préventive, de la gestion de l'huile et du calibrage régulier proposés dans notre contrat d'inspection. Pour réduire les temps d'arrêt et améliorer la fiabilité de votre technique ARBURG.
“Pour nous, le service n'est pas une prestation mais une attitude : avec les produits ARBURG, vous pouvez être sûr de bénéficier d'une assistance complète pendant toute la durée de vie de votre installation.”
Lars Langner, directeur du département Service
272
Techniciens de service
90 %
Des pièces disponibles immédiatement
37
Sites ARBURG
Exemples de services
Télédiagnostic
Grâce au ARBURG Remote Service ARS, vous travaillez de manière efficace en bénéficiant du diagnostic à distance. Nos experts ne se rendent sur votre site que si cela est nécessaire. En cas de besoin, vous validez l'autorisation d'accès unique à vos données via une ligne sécurisée.
Technicien de service
Tout nos agents de service reçoivent une formation spécifique d'un an. Cette formation garantit que seuls vous encadrent des spécialistes hautement qualifiés connaissant nos produits dans les moindres détails.
Nicolas Tache
Tel. +33 6 48 78 69 91
nicolas_tache@arburg.com
Post-équipement
De nombreuses options et accessoires peuvent être intégrés ultérieurement. Ceci vous permet de transformer votre presse ALLROUNDER de manière flexible. Si notre offre est acceptable, nos techniciens du service se chargent de la transformation – rapidement et dans les règles de l'art.
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Des pièces détachées d'origine ARBURG, cela signifie : un haut standard de qualité, la garantie de composants parfaitement compatibles, une haute disponibilité dans le monde entier et une procédure de commande simple.
