Technische service

Stilstandtijden beperken, probleemloos produceren

Wereldwijde zekerheid – ook ons serviceaanbod is exact op uw behoeften afgestemd. Het omvat onze klantendiensthotlines voor rechtstreekse assistentie per telefoon, deskundige servicetechnici (die snel ter plaatse zijn) en onderhouds- en inspectieovereenkomsten.

Onze servicetechnici zijn allemaal volgens dezelfde strenge normen opgeleid. Nog sneller dan service ter plaatse is een diagnose op afstand. Dit is mogelijk met de ARBURG Remote Service ARS. U kunt ook gebruikmaken van ons preventieve onderhoud, om machinedefecten te vermijden.

In onze Service-Newsletter vindt u informatie op maat, bijvoorbeeld op het gebied van controle, onderhoud of reserveonderdelen.
abonneren op onze newsletter

Hoogtepunten

  • Snelle assistentie via nationale hotlines voor telefonische diagnose of e-mailadressen van het hoofdkantoor en de vestigingen
  • Centraal opgeleide onderhoudstechnici voor een wereldwijd gestandaardiseerde en kwalitatieve ondersteuning
  • Inspectieovereenkomsten met intervallen van 12 of 24 maanden voor een ononderbroken machinebeschikbaarheid
  • Ombouwen, retrofitting, reparaties, technische klantenondersteuning – ook bij deze vragen helpen we u individueel, deskundig en snel verder

Serviceaanbod

ARBURG Remote Service (ARS)
Onze ALLROUNDER-spuitgietmachines kunnen worden voorzien van een servicerouter met geïntegreerde firewall, waardoor wij van buitenaf via een beveiligde en gecodeerde dataverbinding contact kunnen maken met uw besturing. De bevoegdheid hiervoor schakelt u telkens in wanneer dit nodig is. Onze experts kunnen zo snel en efficiënt problemen op afstand analyseren. Zo bespaart u tijd en geld.

Preventief onderhoud
Onderdelen vervangen voor ze defect raken: door vaste en planbare onderhoudsintervallen vermijdt u slijtage, gevolgschade en onnodige stilstandtijden. Bovendien verlengt u de levensduur van uw machines. Met een hoge beschikbaarheid en efficiëntie wordt de productie van spuitgietproducten duidelijk voordeliger.

Reparatie
Voor oudere ARBURG-machines kan een reparatie de meest voordelige oplossing zijn. Onze reparatieafdeling controleert en reinigt componenten, gaat na of er componenten ontbreken en stelt vooraf een diagnose. U beslist zelf of u een defect onderdeel wilt laten repareren of vervangen.