Technische service
Stilstandtijden beperken, probleemloos produceren
Wereldwijde zekerheid – ook ons serviceaanbod is exact op uw behoeften afgestemd. Het omvat onze klantendiensthotlines voor rechtstreekse assistentie per telefoon, deskundige servicetechnici (die snel ter plaatse zijn) en onderhouds- en inspectieovereenkomsten.
Onze servicetechnici zijn allemaal volgens dezelfde strenge normen opgeleid. Nog sneller dan service ter plaatse is een diagnose op afstand. Dit is mogelijk met de ARBURG Remote Service ARS. U kunt ook gebruikmaken van ons preventieve onderhoud, om machinedefecten te vermijden.
In onze Service-Newsletter vindt u informatie op maat, bijvoorbeeld op het gebied van controle, onderhoud of reserveonderdelen.
Hoogtepunten
- Snelle assistentie via nationale hotlines voor telefonische diagnose of e-mailadressen van het hoofdkantoor en de vestigingen
- Centraal opgeleide onderhoudstechnici voor een wereldwijd gestandaardiseerde en kwalitatieve ondersteuning
- Inspectieovereenkomsten met intervallen van 12 of 24 maanden voor een ononderbroken machinebeschikbaarheid
- Ombouwen, retrofitting, reparaties, technische klantenondersteuning – ook bij deze vragen helpen we u individueel, deskundig en snel verder
Downloads
Folder: arburgXworld (Engels) (PDF - 2.7 MB)
Folder: Services (Engels) (PDF - 0.3 MB)
Folder: ARBURG service België (PDF 0,6 MB)
Klantenmagazine today 67, p. 11, "Service: Wereldwijde toepassingen efficiënt coördineren" (Engels) (PDF - 5,4 MB)
Klantenmagazine today 59, p. 10-11, "Overal perfecte service"(Engels) (PDF - 3,9 MB)
Klantenmagazine today 57, p. 18-19, “A proven service history” (Engels) (PDF - 3,6 MB)
Klantenmagazine today 52, p. 9 “Knowing where and when!” (Engels) (PDF - 3,2 MB)
Serviceaanbod
ARBURG Remote Service (ARS)
Onze ALLROUNDER-spuitgietmachines kunnen worden voorzien van een servicerouter met geïntegreerde firewall, waardoor wij van buitenaf via een beveiligde en gecodeerde dataverbinding contact kunnen maken met uw besturing. De bevoegdheid hiervoor schakelt u telkens in wanneer dit nodig is. Onze experts kunnen zo snel en efficiënt problemen op afstand analyseren. Zo bespaart u tijd en geld.
Preventief onderhoud
Onderdelen vervangen voor ze defect raken: door vaste en planbare onderhoudsintervallen vermijdt u slijtage, gevolgschade en onnodige stilstandtijden. Bovendien verlengt u de levensduur van uw machines. Met een hoge beschikbaarheid en efficiëntie wordt de productie van spuitgietproducten duidelijk voordeliger.
Reparatie
Voor oudere ARBURG-machines kan een reparatie de meest voordelige oplossing zijn. Onze reparatieafdeling controleert en reinigt componenten, gaat na of er componenten ontbreken en stelt vooraf een diagnose. U beslist zelf of u een defect onderdeel wilt laten repareren of vervangen.
