arburgXworld: Begejstrede kunder

Digital ARBURG-verden nem og intuitiv

27.07.2020
Den digitale kundeportal "arburgXworld" har stået til rådighed for kunderne siden 2019. Hvilke erfaringer har du hidtil gjort dig med arburgXworld? Hvilken merværdi giver kundeportalen dig?

Tilmeld dig!
Ønsker du at benytte vores digitale ARBURG-verden? Der er gratis adgang til vores kundeportal, og der kan til enhver tid målrettet udvides med apps og funktioner, som til dels er pålagt gebyrer.
Tilmeld dig nu på www.arburgXworld.com.
til tilbudspakkerne
til flyeren ”arburgXworld” (engelsk)

Brug af fordelene på kundeportalen
De, der allerede har tilmeldt sig på kundeportalen, bruger for det meste flere apps for at øge effektiviteten i deres forretningsprocesser og tjenesteydelser. Forskellige kunder beretter om deres erfaringer:

Kathrin Gruber, direktør for Wartenfelser GmbH & Co. KG, Hemhofen, Tyskland
"Som konstruktør af sprøjteafstøbningsformer og producent af tekniske plastikemner er vi 2. generation og har dermed været en trofast ARBURG-kunde i over 30 år. Ud af vores 64 sprøjtestøbemaskiner er 55 ALLROUNDERe. Med henblik på permanent opretholdelse af den fulde processikkerhed har vi jævnligt brug for reservedele inden for en kort frist. Her har den nye platform arburgXworld været en stor hjælp siden sommeren 2019. Vi benytter især appen "Shop", som også visuelt er opbygget på en meget praktisk måde, til hurtig søgning efter og bestilling af dele. Der kan også søges på en tidsbesparende måde efter reservedelene vha. maskinspecifikke eksplosionstegninger. Derudover hjælper navigationslinkene "Bestillingshistorik" og "Fakturaer" som supplerende arkiveringssystem til vores eget papirløse dokumentmanagement- og arkiveringssystem.“

 

Gerd Winter, leder af sprøjteafstøbningsafdelingen i Otto Dunkel GmbH, Mühldorf a. Inn, Tyskland
"ODU er blandt de internationalt førende udbydere af stikforbindelsessystemer og har 2.300 ansatte på verdensplan. Med 53 ALLROUNDERe står ARBURG for hovedparten af vores i alt 66 sprøjtestøbemaskiner. Vi har benyttet arburgXworld siden juni 2019 - især "Shop" og "MachineCenter". Jeg ser en stor fordel i den nemme søgning efter reservedele vha. eksplosionstegninger. Derudover er dokumentationen i forbindelse med alle bestillinger, leveringer, tilbud og fakturaer meget praktisk og sporbar. I MachineCenter har vi nem adgang til betjeningsvejledninger, reservedelslister og ledningsdiagrammer. Dermed kan vores elafdeling og vedligeholdelse indhente oplysninger hurtigt og nemt.“

 

Tim Övermöhle, Keyuser arburgXworld hos Pöppelmann GmbH & Co. KG, Lohne, Tyskland
"Vi har brugt arburgXworld siden marts 2019. Vores fokus ligger først og fremmest på vedligeholdelse, men også på det kommercielle område, inden for indkøb og disposition. Få dage efter, at ARBURG gik live med den nye arburgXworld, tilmeldte vi os også der. Konkret arbejder vi med appsene "Shop", "ServiceCenter", "Calendar" og "MachineCenter". Appsene bliver brugt af både vores handelsfolk og af kollegerne i vedligeholdelse. Appen "Shop" er særligt populær, da onlinebestillingerne bliver afgivet der. Ydermere kan der via appen "Shop" hentes priser, disponibilitsdata og produktdata.
Appen byder i det store og hele på mange fordele. Således er det muligt at hente maskindata og styklister til maskiner, oprette servicetickets ved problemer med maskiner eller rette tekniske forespørgsler online og afvikle bestillinger online hele døgnet rundt. Dette sørger for hurtigere procedurer, da priser og betingelser kan hentes online, og der er direkte adgang til disponibilitet af reservedele.“

 

Martin Spelthahn, teknisk support hos Swoboda Wiggensbach KG, Wiggensbach, Tyskland 
"Hos os er der for tiden 49 ALLROUNDERe i brug. Vi var blandt de første, der testede arburgXworld efter præsentationen på teknologidagene 2019. Designet er moderne og indbydende, og håndteringen af anvendelsen er praktisk, selvom der stadig mangler detaljer såsom et internt ekspertfilter. Vores vedligeholdelse bruger regelmæssigt tilgængeligheden af maskindokumentationer og reservedelslister i "MachineCenter" og "Shop", og bestillingerne sker centralt via vores indkøbsafdeling vha. SAP og arburgXworld-Shop. "ServiceCenteret" er for tiden ikke rigtig i brug, da vi kan afhjælpe de fleste maskinstilstande uden hjælp fra support. Til fejlsøgning og afhjælpning er dokumentationerne og reservedelslisterne på portalen dog meget praktiske. Jeg har selv brugt appen til at teste. Jeg ser en tendens til mere intensiv brug, så snart vi har vores egne apparater til rådighed. Muligheden for at tage billeder og optage videoer for at fremme forståelsen er en stor hjælp.“

 

Alexander Wittig, leder af vedligeholdelse sprøjteafstøbning hos HK Cosmetic Packaging GmbH, Coburg, Tyskland
"Jeg bruger hovedsageligt "shoppen" på arburgXworld, og det fungerer for det meste uden problemer. Hvis nogle artikler ikke kan bestilles online, får vi gemt et tilbud via reservedelstjenesten, som jeg derefter kan flytte over i indkøbskurven. Sammen med reservedelslisterne, som er gemt i appen "MachineCenter", er det blevet nemmere og mere effektivt at finde og bestille artikler. Det er også værd at bemærke, at ældre maskiner helt tilbage til 2003 stadig er med.“

 

Holger Albrecht, Manufacturing Engineering Plastic Components, Seat Belt Systems, hos ZF Automotive Germany GmbH, Alfdorf, Tyskland
"På vores lokalitet arbejder vi aktuelt med 81 ALLROUNDERe i størrelse 170 U til 920 H samt 1500 T med forskellige MULTILIFT robot-systemer. Vi har brugt arburgXworld med appsene "Calendar", "Configuration", "MachineFinder", "ServiceCenter", "SelfService", "DataDecoder", "MachineCenter", "VirtualControl" og "Shop" i meget vidt omfang siden april 2019. Vi er især glade for appen "Shop" med rigtig gode oplysninger om de aktuelle bestillinger, leveringer og fakturaer. Reservedelssøgningen er lige så praktisk med disponibilitet og omkostninger. "MachineCenter" byder på en god mulighed for download af maskindokumenter, som vi kender det fra fra ARBURG computersystem (ALS). Værktøjet "SelfService" er en stor hjælp for os i forbindelse med fejlsøgning og -afhjælpning med henblik på vedligeholdelse, alt imens "MachineFinder" er praktisk ved kontrol af den optimale sprøjteenhed vha. materiale- og emnedata. Appen "VirtualControl" hjælper med stikprøveinspektion og optimering af komponenter, og "Calendar" er ideel til oplysninger om planlagte servicebesøg.“