Nyhed: arburgXworld

Platform for digital service

02.05.2019
Hvordan kan forretningsprocesser og serviceydelser gøres endnu mere effektive? Helt klart: med digitalisering! Det er, hvor den nye kundeportal "arburgXworld" kommer ind. Et yderligere udvalg af digitale tjenester fra ARBURG, som vi gradvist vil opbygge og udvide.

Den nye kundeportal "arburgXworld" har været tilgængelig for kunder fra Tyskland siden teknologi-dage 2019. Den verdensomspændende lancering følger på K 2019. "arburgXworld" samler alle vores digitale tjenester, som kan bruges efter registrering og aktivering via en pc eller en mobil enhed. Ved lancering af kundeportalen er der tre centrale apps:

  • "MachineCenter":
    Denne app bringer transparens i produktionen og reducerer den organisatoriske indsats. Den giver et hurtigt overblik over maskinparken, og giver central adgang til produktionsrelaterede dokumenter som f.eks. reservedelskataloger. Det virtuelle billede af maskinparken bliver leveret fra ARBURGs database og opdateret. Dette gør det nemt at strukturere - uden at skulle holde egne lister.
  • "ServiceCenter":
    En tidsbesparende og målrettet kommunikation er indholdet af denne app. Service-tickets kan startes døgnet rundt - med mobile enheder også på stedet. En kort beskrivelse af problemet med et billede som en vedhæftet fil reducerer forespørgsler. Den aktuelle behandling af åbne tickets er tydeligt synlig og centralt forståelig. Kommunikationsforløbet dokumenteres automatisk som en servicehistorie og kan således bruges til selvhjælp.
  • "Shop":
    Med denne app kan reservedele til maskinparken, der er vist i "MachineCenter", bestilles online døgnet rundt. En interaktiv navigering og 3D-previews, som er nemme at forstå, gør søgningen nemmere. Derudover er der direkte adgang til priser og tilgængelighed. Ordrehistorikken er praktisk til gentagne ordrer.

 

Registrering
Virksomheder, der ønsker adgang til den digitale ARBURG-verden, kan registrere sig under www.arburgXworld.com.

Download
Kompakt: arburgXworld (engelsk) (PDF - 0.9 MB)