Neu: arburgXworld

Plattform für digitale Services

02.05.2019
Wie lassen sich Geschäftsprozesse und Dienstleistungen noch effizienter machen? Ganz klar: mit Digitalisierung! Genau hier setzt das neue Kundenportal „arburgXworld“ an. Ein zusätzliches Angebot an digitalen Services von ARBURG, das wir sukzessive auf- und ausbauen werden.

Das neue Kundenportal „arburgXworld“ ist seit den Technologie-Tagen 2019 für Kunden aus Deutschland verfügbar. Der weltweite Rollout wird zur K 2019 folgen. Die „arburgXworld“ bündelt alle unseren digitalen Services, die sich nach Registrierung und Freischaltung über einen PC oder ein mobiles Endgerät nutzen lassen. Zum Start des Kundenportals gibt es drei zentrale Apps:

  • „MachineCenter“:
    Diese App bringt Transparenz in die Produktion und reduziert den Organisationsaufwand. Sie liefert einen schnellen Überblick zum Maschinenpark und ermöglicht einen zentralen Zugriff auf produktionsrelevante Dokumente wie z. B. Ersatzteilkataloge. Das virtuelle Abbild des Maschinenparks wird aus der Datenbank von ARBURG gespeist und aktuell gehalten. So lässt er sich einfach strukturieren – ohne eigene Listen pflegen zu müssen.
  • „ServiceCenter“:
    Eine zeitsparende und zielführende Kommunikation ist Inhalt dieser App. Service-Tickets können rund um die Uhr gestartet werden – mit mobilen Endgeräten auch vor Ort. Eine kurze Problembeschreibung mit Foto als Anhang reduziert Rückfragen. Der aktuelle Bearbeitungsfortschritt offener Tickets ist klar ersichtlich und zentral nachvollziehbar. Der Kommunikationsverlauf wird automatisch als Service-Historie dokumentiert und lässt sich so gegebenenfalls zur Selbsthilfe nutzen.
  • „Shop“:
    Mit dieser App lassen sich Ersatzteile für den im „MachineCenter“ dargestellten Maschinenpark rund um die Uhr online ordern. Eine interaktive Navigation und leicht verständliche 3D-Voransichten erleichtern die Suche. Hinzu kommt ein direkter Zugriff auf Preise und Verfügbarkeiten. Die Bestellhistorie ist praktisch für sich wiederholende Bestellungen.

 

Registrierung
Unternehmen, die den Zugang zur digitalen ARBURG Welt nutzen möchten, registrieren sich unter www.arburgXworld.com.

Download
Compact: arburgXworld (PDF - 0,9 MB)