Um den Kunden schnelle Hilfe bieten zu können, hat ARBURG seinen Service dezentral aufgestellt und fünf regionale Servicecenter in Loßburg, Rednitzhembach, Radevormwald, Neustadt bei Hannover und Worms eingerichtet.

Über eine kostenlose Service-Hotline sind die regionalen Ansprechpartner in den jeweiligen Servicecentern Montag - Freitag zwischen 7.00 und 17.00 Uhr erreichbar. Zwischen 17.00 und 7.00 Uhr sowie am Wochenende und an Feiertagen rund um die Uhr steht eine „erweiterte“ kostenpflichtige Hotline zur Verfügung.

Ausführliche Informationen zum Service Allround finden Sie im Prospekt "ARBURG Service Deutschland", den Sie rechts downloaden oder kostenlos per E-Mail bestellen können.

ARBURG bietet seinen Kunden einen Inspektionsvertrag zur Maschinenüberprüfung in Intervallen von 12 oder 24 Monaten. Die geprüfte und zertifizierte Funktionsfähigkeit mündet durch reduzierte Stillstandzeiten in einer hohen Maschinenverfügbarkeit. Prüfsiegel und -zertifikat dokumentieren die vorbeugende Instandhaltung und bestätigen die Einhaltung von Grenzwerten und Toleranzen.
 
Ausführliche Informationen finden Sie im Flyer "ARBURG Inspektionsvertrag", den Sie rechts downloaden oder kostenlos per E-Mail bestellen können.

Maschinenkomponenten – mechanische Bauteile und auch Steuerungen – können zur Reparatur eingeschickt werden. Interessant ist dieses Angebot vor allem für ältere ARBURG Maschinen. Das Leistungsspektrum der Reparaturabteilung umfasst Prüfung, Reinigung und Vermessen der Komponenten, die Erstellung eines Befundes sowie die Instandsetzung der Teile. Anhand eines Preisangebot kann der Kunde im Vorfeld entscheiden, ob eine Reparatur oder ein Austausch sinnvoller ist. Ob eine Reparatur in Frage kommt, kann in vielen bereits anhand eines Fotos der betroffenen Maschinenkomponente entschieden werden. Der schnellste und preiswerteste Weg ist hier, ein Digitalbild direkt per E-Mail an die ARBURG Reparaturabteilung zu schicken:

Bitte legen Sie bei Rücklieferung von Ersatzteilen den ausgefüllten Rücklieferschein bei, um eine schnelle Bearbeitung sicherzustellen. Den Rücklieferschein können Sie rechts downloaden.

Für ARBURG hat der persönliche Kontakt höchste Priorität. Deshalb kümmert sich eine eigene Abteilung ausschließlich um die technische Kundenbetreuung und bietet individuelle Beratung und Problemlösungen. Die Zuständigkeiten sind nach Ländern unterteilt. Für den Kunden bedeutet das, dass er für alle seine Anliegen einen zentralen Ansprechpartner hat, der ihn umfassend unterstützt. Die technische Kundenbetreuung bei ARBURG ist über diese zentrale E-Mail-Adresse erreichbar: