Zákaznický servis firmy ARBURG spol. s r.o. zahrnuje instalace strojů, odborné zaškolení obsluhy, záruční a pozáruční servis, asistenční diagnostiku problémů, kalibrace a případné preventivní prohlídky strojů.
O opravy a zajištění provozu vstřikovacích strojů se stará 7 servisních techniků, regionálně rozmístěných.

Všichni naši servisní pracovníci mají pro svou práci odpovídající kvalifikaci
a byli vyškoleni přímo ve výrobním závodě v Německu. Zde si také formou doplňkových školení průběžně zvyšují svoji odbornost.
Servisní technici přijíždějí na základě písemné objednávky, kterou je třeba zaslat na níže uvedenou adresu. Součástí objednávky je typové označení stroje , jeho výrobní číslo a stručný popis závady.

V rámci zákaznického servisu poskytujeme konzultace k vzniklým problémům ve výrobě. Od 1.1.2009 je našim zákazníkům z ČR a SR k dispozici speciální telefonická podpora, tzv. „hotline“.

Prostojům stroje, problémům a obtížím se mohou zákazníci vyhnout, jestliže se rozhodnou pro pravidelný servis a preventivní prohlídky strojů. Zákazníci si mohou objednat potřebné náhradní díly před termínem plánované údržby. Pevné termíny, ve kterých by měl servisní technik lisovnu zákazníka navštívit a provést údržbové práce na strojích a nahradit opotřebené díly, je možno stanovit v samostatné smlouvě.