Die einzigartigen Serviceleistungen, die ARBURG seinen Kunden weltweit anbieten kann, sind in allen Teilen der Welt gleich umfangreich und hochwertig. Dazu gehört im Kundendienst eine effiziente Telefon-Diagnose, die bei der Behebung kleinerer Probleme schnell hilft, sowie modernste Kommunikationstechnologie, die dafür sorgt, dass die Service-Techniker immer auf dem schnellsten Weg zum Kunden kommen.

Wenn ein Kunde eine Maschinenkomponente – und dieses Angebot gilt für den gesamten Hardware-Sektor von der Steuerung bis zum Zylinder – zunächst nicht austauschen, sondern reparieren lassen will, braucht er sie nur zur ARBURG Reparaturabteilung zu schicken. Dort prüfen Fachleute, inwieweit eine Instandsetzung möglich ist und erstellen dazu ein entsprechendes Preisangebot. Dann kann der Kunde entscheiden, ob eine Reparatur sinnvoll ist oder ein Austausch die bessere Alternative darstellt.

Eventuelle Maschinenstillstände, Hektik und Ärger können sich alle Kunden ersparen, die sich für die präventiven Service-Dienstleistungen von ARBURG entscheiden. Steht etwa eine Maschinenwartung an, kann sich der Kunde bereits im Vorfeld mit den notwendigen Verschleißteilen versorgen lassen. In Serviceverträgen werden darüber hinaus feste Zeitintervalle definiert, zu denen ein Techniker in den Betrieb kommt, die Maschinen inspiziert und kalibriert, einen Sicherheitscheck durchführt sowie die auszutauschenden Verschleißteile definiert.