Unsere Spritzgießtechnik wird in Produktionsbetrieben rund um den Globus tagtäglich immer wieder höchsten Anforderungen an Leistungsfähigkeit, Funktionalität, Kosteneffizienz, Qualität und Langlebigkeit gerecht. Aber gute Produkte, die höchsten internationalen Standards gerecht werden, haben ARBURG nicht allein zu einem Unternehmen mit Weltruf werden lassen. Umfassende Betreuungs- und Service-Dienstleistungen sind in der Unternehmensphilosophie fest verankert. Sie wurden bei ARBURG schon immer „mitgeliefert“, um die Kunden restlos zufrieden stellen zu können und Spitzentechnik „made in Germany" interessant für Abnehmer in aller Welt werden zu lassen. ARBURG agiert global, um regional so nah wie möglich bei den Kunden vor Ort zu sein. Die Serienproduktion im Loßburger Stammwerk garantiert höchste Produktqualität, das Modulsystem entsprechend individuelle Konfigurationsmöglichkeiten. Und hinter all dem steht ein fundierter Service, der die Kunden durch umfassendes Know-how nicht nur vor dem Kauf der entsprechenden Maschinentechnik punktgenau auf ihre Anforderungen hin berät, sondern sie auch nach Inbetriebnahme mit Fragen und Problemen nicht allein lässt. So modular wie die Technik ist deshalb auch der Bereich Service bei ARBURG aufgebaut.
Die umfassende Betreuung aller Kunden durch das ARBURG Dienstleistungspaket von der Planung über die Konstruktion und Realisierung bis zur Inbetriebnahme einer Spritzgießmaschine oder -anlage, ihrer Wartung sowie der Schulung des Bedienpersonals macht ARBURG zu einem Top-Partner der Branche und sichert so den kontinuierlichen Unternehmenserfolg.

Die Mehrzahl der ARBURG Niederlassungen sind EDV-vernetzt, um weltweit eine schnelle Ersatzteillieferung sicherstellen zu können. Wenn zum Beispiel ein Ersatzteil, das dringend in den USA gebraucht wird, in Brasilien vorrätig ist, kann der ARBURG Kundendienst es dort abfordern und direkt auf den Weg zum Kunden in Nordamerika bringen.

ARBURG hat schon immer die jeweils neuesten verfügbaren Techniken genutzt, um den Kunden die Arbeit – auch beim Service – effektiv zu erleichtern. Beispiel Ersatzteile: Die Bestellung kann sowohl den herkömmlichen Weg über die Niederlassungen und Vertretungen nehmen also auch direkt über einen interaktiven Katalog im Internet erfolgen.

Eine effiziente Telefon-Diagnose sorgt bei kleineren Produktionsproblemen für schnelle Abhilfe. Modernste Kommunikationstechnologie hilft den Service-Technikern, immer auf dem schnellsten Weg dorthin zu kommen, wo sie gebraucht werden.
Längere Distanzen lassen sich durch ein Ferndiagnose-Modul überbrücken, das maschinenspezifische Informationen ermittelt, die den Fachleuten in Loßburg helfen, Probleme schnell zu erkennen und durch einen Datenabgleich über die Maschinensteuerung effizient zu beheben.

Detaillierte Schulungskurse vermitteln allen Kunden wertvolles Wissen rund um die ARBURG Spritzgießtechnologie, damit von Anfang an sicher und effizient produziert werden kann.

Wenn ein ALLROUNDER in Leistung und Ausstattung an die bestehenden Produktionsbedingungen angepasst werden soll, wenn ein bestimmtes Material in der Fertigung eingesetzt oder mit einem anderen verbunden werden soll, wenn die Auslegung eines Werkzeugs zur Diskussion steht oder Probespritzungen notwendig sind: Alle Kunden können sich vertrauensvoll an die Anwendungstechniker von ARBURG wenden. Dort arbeiten erfahrene Praktiker, die beinahe jeden dieser Fälle schon einmal in ähnlicher Weise bearbeitet haben und mit fundiertem Wissen schnell und zielsicher helfen können.
Die ARBURG Projektgruppe kommt dann zum Einsatz, wenn Kunden komplett an ihre spezifischen Bedürfnisse angepasste und automatisierte Fertigungszellen aus einer Hand benötigen.

ARBURG kann seinen Kunden maßgeschneiderte und kostengünstige Angebote für eine optimale Finanzierung beziehungsweise Mietkauf von Maschinen, Robots, Fertigungszellen oder Peripherie machen.

Immer mehr Unternehmen wollen ihr Kapital nicht durch aufwändige Direktinvestitionen in notwendige Spritzgießtechnologie binden. Auch hier kann ARBURG zusammen mit Partner Süd-Leasing Leasing-Konzepte anbieten, die wichtiges Entwicklungskapital der Kunden nicht unnötig binden, aber alle Steuervorteile in vollem Umfang erhalten.