Além da nossa assistência técnica, a ARBURG também oferece um eficiente diagnóstico por telefone, que rapidamente ajuda na solução de um problema. Contamos também com uma tecnologia de comunicação moderna, para que os técnicos possam ir ao encontro dos nossos clientes o mais rapidamente possível.

Se um cliente, em vez de trocar prefere consertar uma peça danificada, ele poderá enviá-la para a assistência técnica da ARBURG. Lá especialistas analisarão a viabilidade do reparo e informarão o seu custo. Desta forma o cliente poderá decidir economicamente a melhor alternativa – válido para todos os componentes da máquina.

Eventuais paradas de máquinas, problemas e aborrecimentos podem ser evitados pelos clientes, que optam pela manutenção preventiva da ARBURG. Com a manutenção programada, o cliente poderá antecipar-se e encomendar previamente as peças de reposição necessárias. Nos contratos de manutenção são fixados os períodos, nos quais o técnico irá à fábrica para fazer a manutenção da máquina e substituir as principais peças de desgaste.